Sous la responsabilité du Responsable informatique / ERP, assurer la l’administration, la maintenance, la recherche de bug, les paramétrages, et le suivi avec les éditeurs de logiciels de gestion du Groupe.
Vos principales missions :
- Effectuer le support hot line utilisateurs du Groupe pour ces logiciels de gestion (ERP, Bi, etc).
- Contrôler quotidiennement le fonctionnement des logiciels en conformité avec une disponibilité permanente des outils de gestion : Maintenance préventive
- Analyser les bugs signalés, recherche des causes, transmission à l’éditeur du logiciel pour correctifs et suivi.
- Tester sur les nouvelles fonctionnalités développées par l’éditeur, validation des fonctionnalités, diffusion auprès des utilisateurs du Groupe avec modes opératoires et explications.
- Assurer l’assistance d’usage et sur le dysfonctionnent des applications auprès des utilisateurs.
- Gérer les tickets d’assistance sur le logiciel Help Me : traiter en priorité les plus urgents c’est-à-dire bloquants ou faisant atteinte à l’intégrité des données.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.