Sous la responsabilité du responsable de service prévention, sécurité et tranquillité, vous assurez la médiation sociale en matière de tranquillité publique et résidentielle :
• Assurer une présence et une veille préventive dans les espaces publics sensibles
• Repérer les situations de dysfonctionnement
• Relever les dégradations sur des biens, équipements publics
• Régler par le dialogue et la négociation des conflits de la vie quotidienne
Mission 1
Assurer une présence et une veille préventive dans les espaces publics sensibles et au sein du patrimoine des bailleurs sociaux :
• connaître le territoire d'intervention : observer les usages sociaux des espaces publics, repérer les situations et espaces à risques, connaître la population ;
• avoir des contacts directs et quotidiens avec la population ;
• faire des « tournées » organisées par équipe ;
• aller à la rencontre des habitants (y compris à leur domicile) ;
• écouter les habitants (leurs doléances, …) ;
• faciliter l'expression des besoins et attentes ;
• rassurer, prévenir, informer ;
• orienter vers les services compétents.
Mission 2
Repérer les situations de dysfonctionnement :
• intervenir ou solliciter et faciliter l’intervention des services partenaires (PN, PM, Bailleurs, Services sociaux...)
Mission 3
Relever les dégradations sur des biens, équipements publics et ceux relevant du patrimoine des bailleurs sociaux et les signaler aux services respectivement compétents.
Mission 4
Régler par le dialogue et la négociation des conflits de la vie quotidienne (usage des espaces, voisinage, …).
• Faire preuve de fermeté / Argumenter et adresser un message clair et convaincant ;
• Assurer la sécurité des personnes, sa propre sécurité et celle de l'équipe ;
• Contenir l'agressivité par la gestuelle, le comportement, la parole.
Permis B obligatoire depuis au moins 3 ans
Temps de travail : 37 heures hebdomadaire (du lundi au samedi
de 16h30 à minuit, selon un planning établi à l'avance)
Secteur d'intervention :
Toute la commune, priorisation aux quartiers prioritaires « Politique de la Ville »
Savoir :
Connaître l’environnement territorial ;
Connaître les missions et l’organisation des institutions paritaires (sécurité, action sociale, …).
Savoir-faire :
Maîtrise des techniques de surveillance et d'observation (évaluation de situations, …) ;
Maîtrise des techniques de communication ;
Notions de sociologie et de psychologie.
Savoir être :
Maîtrise de soi, savoir gérer des situations conflictuelles (comportement adapté) ;
Qualités relationnelles, esprit positif et diplomatie ;
Adaptabilité, autonomie et rigueur ;
Discrétion, sens du service public ;
Avoir une bonne condition physique.
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