Agent(e) de tranquillité

Sous la responsabilité du responsable de service prévention, sécurité et tranquillité, vous assurez la médiation sociale en matière de tranquillité publique et résidentielle :

• Assurer une présence et une veille préventive dans les espaces publics sensibles

• Repérer les situations de dysfonctionnement

• Relever les dégradations sur des biens, équipements publics

• Régler par le dialogue et la négociation des conflits de la vie quotidienne

Mission 1

Assurer une présence et une veille préventive dans les espaces publics sensibles et au sein du patrimoine des bailleurs sociaux :

• connaître le territoire d'intervention : observer les usages sociaux des espaces publics, repérer les situations et espaces à risques, connaître la population ;

• avoir des contacts directs et quotidiens avec la population ;

• faire des « tournées » organisées par équipe ;

• aller à la rencontre des habitants (y compris à leur domicile) ;

• écouter les habitants (leurs doléances, …) ;

• faciliter l'expression des besoins et attentes ;

• rassurer, prévenir, informer ;

• orienter vers les services compétents.

Mission 2

Repérer les situations de dysfonctionnement :

• intervenir ou solliciter et faciliter l’intervention des services partenaires (PN, PM, Bailleurs, Services sociaux...)

Mission 3

Relever les dégradations sur des biens, équipements publics et ceux relevant du patrimoine des bailleurs sociaux et les signaler aux services respectivement compétents.

Mission 4

Régler par le dialogue et la négociation des conflits de la vie quotidienne (usage des espaces, voisinage, …).

• Faire preuve de fermeté / Argumenter et adresser un message clair et convaincant ;

• Assurer la sécurité des personnes, sa propre sécurité et celle de l'équipe ;

• Contenir l'agressivité par la gestuelle, le comportement, la parole.

Permis B obligatoire depuis au moins 3 ans

Temps de travail : 37 heures hebdomadaire (du lundi au samedi

de 16h30 à minuit, selon un planning établi à l'avance)

Secteur d'intervention :

Toute la commune, priorisation aux quartiers prioritaires « Politique de la Ville »

Savoir :

Connaître l’environnement territorial ;

Connaître les missions et l’organisation des institutions paritaires (sécurité, action sociale, …).

Savoir-faire :

Maîtrise des techniques de surveillance et d'observation (évaluation de situations, …) ;

Maîtrise des techniques de communication ;

Notions de sociologie et de psychologie.

Savoir être :

Maîtrise de soi, savoir gérer des situations conflictuelles (comportement adapté) ;

Qualités relationnelles, esprit positif et diplomatie ;

Adaptabilité, autonomie et rigueur ;

Discrétion, sens du service public ;

Avoir une bonne condition physique.