Conseiller numérique (h/f)

Dans le cadre du programme FRANCE RELANCE et au sein de l'équipe FRANCE SERVICES du CCAS, le Conseiller Numérique devra sensibiliser les usagers à l'outil numérique et les accompagner dans les démarches administratives. Il mettra en place, animera et supervisera des ateliers numériques, ainsi que des permanences numériques (animation de l'outil MAO). Une formation obligatoire sera dispensée entre 3 semaines et 410 H selon le niveau des compétences initial du candidat.

Le Conseiller Numérique France Services a pour missions de :
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.) ;
- Soutenir les usagers dans l'utilisation quotidienne du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc. ;
- Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.) ;

Dans le cadre de l'exercice de ses missions, le Conseiller Numérique France Services pourra être amené à :
- Informer les usagers et répondre à leurs questions ;
- Analyser et répondre aux besoins des usagers ;
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
- Accompagner les usagers individuellement ;
- Organiser et animer des ateliers thématiques ;
- Rediriger les usagers vers d'autres structures ;
- Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique...)
- Conclure des mandats avec Aidants Connect ;
- Fournir les éléments de suivi sur son activité ;

Savoirs :
- Motivation,
- Esprit d'équipe, dynamisme, capacité d'adaptation,
- Disponibilité
- Capacité à communiquer et à animer des groupes, à transmettre un savoir et accompagner les usagers
- Qualités relationnelles, courtoisie,
- Faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté
- Maitrise des outils bureautiques et du numérique
- Forte autonomie pour la planification et l'organisation du travail
- Connaissance dans les usages du numérique.
- Expérience ou diplôme dans le secteur de la médiation numérique serait un plus.
- Connaissances de l'organisation d'une Collectivité et de la règlementation en vigueur

Le Conseiller Numérique France Services doit être titulaire du permis B.

Temps de travail :

Complet, 35h00 hebdomadaire (36h30 effectifs avec régime ARTT de 9 jours)