Graduate program - customer service manager - barcelone

Newrest Group,
spécialiste de la
restauration hors foyer, est à la recherche d’un(e) chargé(e) des
relations clients (H/F) dans le cadre du dispositif de graduate program.

Issue d’une formation ingénieur agroalimentaire ou d’école de commerce,
vous êtes jeune diplômé(e) et vous êtes à la recherche d’une expérience
internationale, vous avez le goût du challenge, et vous souhaitez participer au
développement du groupe Newrest. Cette aventure est faite pour vous !

Rejoindre le graduate program du groupe, c’est l’opportunité de
vivre une expérience unique en étant au cœur des enjeux
opérationnels et business de la filiale qui vous intègre. Durant cette année de
graduate program, vous serez accompagné(e) par un mentor qui contribuera au
développement de votre expertise. Vous interviendrez sur différents sujets tels
que la relation avec le client contractuel et la relation avec les équipes
opérationnelles. Votre persévérance, votre engagement et votre expertise vous
amèneront à occuper des postes notamment de responsable relation client et directeur
commercial. Votre mobilité géographique et votre appétence pour l’international
seront des éléments majeurs pour booster votre carrière.

Lieu : BARCELONE

Rattaché (e) au Directeur d’Unité et au
Directeur Général de la filiale, vous avez la charge d’appliquer la politique
commerciale en optimisant et garantissant la satisfaction de nos Clients. Le
Chargé de Clientèle est l’image de marque du Groupe.
- Assurer et centraliser une communication opérationnelle interne et
externe fluide entre le Site et le Client.
- Vérifier les prestations réalisées et livrées en vérifiant le respect
des accords commerciaux.
- Mettre à disposition des services, les documents nécessaires au
traitement des vols.
- Assurer une excellente relation commerciale avec les Clients.
- Informer le Client des différentes problématiques rencontrées ainsi que
les décisions prises en urgence.
- Préparer et coordonner les visites et audits Clients et réaliser un
reporting auprès de la Direction.
- Contrôler la cohérence des inventaires de nos Clients avec les Services
concernés.
- Tenir à jour l’ensemble des documents Clients ainsi que les documents
tels que définis dans la norme ISO 9001.

Type de contrat : contrat à durée déterminée de
12 mois pouvant déboucher sur une collaboration internationale à long
terme.

·
Ecole de Formation
d’Ingénieurs Agroalimentaires ou école de commerce

·
Mobilité internationale dans
tous les domaines

· Proactif

·
Adaptabilité dans un environnement
multiculturel

·
Environnement
multiculturel Langues: anglais + français + espagnol