Responsable performance télécom - h/f

Description

Les chiffres, les indicateurs, c'est ce qui vous parle dans votre quotidien, vous cherchez toujours à comprendre le pourquoi de ces données ?

Ce poste va vous plaire !

Venez rejoindre l'équipe de :
- Walid : Directeur d'agences : il a une calculatrice dans la tête
- Carmen : Adjointe Responsable d'agence : maitrise son contrat sur les bouts des doigts
- Perrine : Responsable Performance : elle sait analyser ses données, pointer du doigt là où ça ne va pas et apporte des idées de corrections

Qui vous accompagneront lors de votre prise de poste .

Vos missions consisteront en :
- Analyser chaque indicateurs du contrat de service Orange et Mettre en évidence les points d'amélioration
- Etre force de proposition vis-à-vis des chefs de projets clients et réseau pour améliorer nos résultats qualité, délai et satisfaction client.
- Analyser les dépenses récurrentes pour améliorer la marge financière
- Assurer le suivi des réclamations suite à des dommages chez les clients ou un suivi de dossier
- Accompagner, piloter et manager les managers afin de s'assurer de la bonne application des actions sélectionnées
- Manager et accompagner les équipes de proximité : environ 60 personnes

Ce poste est soumis à des déplacements sur le secteur du 26/07/84

Profil recherché

Qui êtes vous ?
- Vous êtes issu d'une formation Data Analyst ou gestion ou justifiez d'une expérience dans la performance dans le domaine du télécom
- Vous êtes très à l'aise avec les chiffres et l'analyse de données
- Vous savez encadrer des effectifs, les accompagner vers les indicateurs à atteindre
- Votre sens de l'analyse est aiguisé
- Vous faites preuve de recul pour suggérer des pistes d'amélioration à la vue des données récoltées
- Vous avez une capacité à travailler en équipe et une capacité à manager des équipes
- EXCEL : C'est votre jouet, vous en faites ce que vous voulez ,
- Power BI : ah... si vous le connaissez et le maitrisez, c'est un vrai plus

ENSIO prône la reconnaissance des compétences individuelles de ses salariés : hommes, femmes, bénéficiaires de la RQTH, fan de chocolat, groupie de Beyonce etc. Postulez chez nous ! Ce sont vos compétences qui nous intéressent avant tout !

5 bonnes raisons de rejoindre nos équipes:
- Donner du sens à ce que vous faites au quotidien: venez travailler avec le "Smile" 😁
- Nos perspectives d'évolution sont avérées et non inventées
- Nous avons le sens de la reconnaissance et de la récompense
- Nos équipes savent mettre en place et maintenir une bonne ambiance 🥳
- Vous apprendre en quoi consiste le mot "Agile

Gagnons du temps dans notre processus de recrutement :
- Etape 1 : un premier échange d'environ 30 minutes avec Floriane Chargée de recrutement : C'est qui ça Floriane ?
- Etape 2 : Entretien d'environ 45 minutes avec Walid et Carmen
- Etape 3 : Bah voilà, c'est déjà un beau parcours, réponse sous 10 jours max