Nous recrutons pour notre partenaire, un chargé de support clients H/F.
Vous serez en charge de :
- Qualifier et analyser les différentes problématiques clientèle et technique.
- Paramétrer les sites web pour les événements spécialisés des CSE (commande groupée de jouets, cartes cadeaux)
- Mettre en forme des tableurs Excel à partir de données des clients
- Collecter les informations complémentaires auprès des clients
- Paramétrer le site web des CSE en accord avec les demandes des clients
- Coordonner avec le client le bon fonctionnement du site
- Participer à l'amélioration et au développement de la solution en lien avec l'équipe de développeurs.
- Rédiger des tickets incidents
- Réaliser de tests fonctionnels avant la mise en place de nouvelles versions
- Assurer un rôle de référent technique auprès des commerciaux et formateurs
- Toutes missions ponctuelles confiées par votre hiérarchie
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