Agent de bibliothèque - f/h - service des publics

Détails de l'offre

Famille de métiers Culture > Lecture publique et documentation Grade(s) recherché(s) Adjoint du patrimoine
Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe
Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi La Bibliothèque Municipale de Lyon (BmL), 1ère bibliothèque municipale de France, constituée aujourd'hui de 16 bibliothèques, propose près de 4 millions de documents et de nombreux services novateurs (Guichet du Savoir, l'INFLUX, bibliothèque numérique...). Elle compte en 2023, 2 071 805 visiteurs, 118 019 inscrits et a effectué 4 008 430 prêts. Acteur de la vie culturelle lyonnaise, le réseau des bibliothèques lyonnaises organise de nombreuses rencontres, conférences, expositions et colloques.

Positionné au sein du service des publics, avec des missions transversales accueil et prêt, sous l'autorité du bibliothécaire, responsable du service prêt, l'agent assure pour une part les transactions de prêt et de retour ainsi que les inscriptions, pour l'autre part, il assure en interne le suivi des dossiers " abonnés ". L'agent participera également aux tâches communes nécessaires au bon fonctionnement des services. Missions / conditions d'exercice Accueil des usagers :
- Accueillir et renseigner les usagers
- Présenter les services de la BmL
- Assurer des visites de la Bibliothèque et de ses services, ainsi que des expositions

Opérations d'inscriptions, prêts et retours des documents :
- Assurer les inscriptions des usagers
- Accompagner les usagers dans leur utilisation des automates de prêt et de retour
- Assurer les opérations de caisses

Veille sur les équipements et services à libre disposition des usagers : réservations centralisées, automates et trieurs.
- Contrôler les consommables (rouleaux) et intervenir pour changement ou déblocage
- Assurer une veille sur les automates et la mise en route (prêt - trieur - boîte de retour extérieure)
- Enregistrer les retours inter localisation en back office et vérifier l'état des documents
- Mise en place et retour des chariots
- Assurer le suivi des réservations centralisées (mises de côté, fin de mises de côté, informations aux usagers)

Participation au fonctionnement interne du service :
- Assurer le traitement de dossiers " abonné " : suivi des inscriptions, des documents rendus incomplets, recherches en salle
- Gérer les stocks des consommables
- Suivre le processus des inscriptions en ligne : suivi des demandes et des envois des abonnements à domicile, statistiques, communication des dysfonctionnements à la responsable du service du prêt pour amélioration. Profils recherchés Vos compétences principales mises en oeuvre :

Connaissances :
- Maîtrise du module de prêt du logiciel dédié
- Bonnes connaissances de l'organisation, du fonctionnement et offres des services de la bibliothèque
- Connaissances du règlement de visite et consignes d'application
- Techniques de médiation et gestion de conflits
- Maîtrise des outils bureautiques
- Techniques d'expression orale et écrite

Qualités :
- Qualités relationnelles et sens du travail en équipe
- Ecoute
- Maîtrise de soi, gestion du stress
- Amabilité
- Réactivité
- Capacité de discernement