Conducteur poste voiture

Vous aurez pour missions sur se poste :

Activité organisation administrative du transport :

-Définir le plan de chargement en fonction des caractéristiques des véhicules, de son itinéraire et des contraintes d’exploitation

-Calculer les temps de trajet en tenant compte des réglementations relatives au temps de travail

-Déterminer l’itinéraire le plus adapté

-Identifier les caractéristiques particulières de chaque site de livraison (horaires d’ouverture des concessions)

-Hiérarchiser les opérations à réaliser en tenant compte des contraintes internes et externes

-Réunir et contrôler l’exhaustivité et la conformité des documents nécessaires au bon déroulement du transport

-Identifier les destinataires d’une information (concessionnaires, centre voitures, affréteurs, responsable transport…)



Conduite :

-Appliquer les règles de circulation interne sur le parc

-Conduire de manière économique

-Adapter sa conduite aux caractéristiques techniques d’un véhicule et de sa charge

-Conduire rationnellement son véhicule en tenant compte des conditions de circulation (trafic, météo), des caractéristiques des infrastructures routières…

-Maintenir son attention de façon continue

-Anticiper et analyser l’environnement avant d’effectuer une manoeuvre

-Réagir rapidement en présence d’un évènement soudain

-Prendre toutes les dispositions en cas d’incident en cours de route : changement d’itinéraire, dépannage…

-Poser / retirer des supports d’enregistrements (contrôlographe)

-Remplir de manière pertinente un constat amiable d’accident de la circulation afin de faciliter ou d’accélérer les opérations de règlements



Contrôle de véhicules :

-Reconnaître et identifier les véhicules

-Contrôler les mentions obligatoires et réglementaires sur les véhicules

-Contrôler l’état des véhicules

-Reporter sur un document les résultats des contrôles effectués sur les véhicules

-Emettre une réserve ou un refus en cas d’avarie constatée sur un véhicule



Relation Client :

-Afficher et démontrer un comportement professionnel à l’égard de la clientèle

-Adapter son langage et son comportement aux différents types d’interlocuteurs (clients, transporteurs…)

-Ecouter et démontrer de l’intérêt et de la disponibilité face aux demandes des clients

-Présenter et valoriser l’image de l’entreprise auprès des clients

-Recueillir les observations ou doléances des clients en préservant les intérêts de l’entreprise (délais de livraison…)

-Expliciter et argumenter auprès des clients les contraintes de l’entreprise qui peuvent entraîner des désagréments

-Apaiser des clients inquiets ou agressifs et dédramatiser des situations délicates



En général :

-Contrôler avant chaque départ le bon état et le bon fonctionnement du véhicule (porteur + remorque) : niveaux, éclairage, pression…

-Diagnostiquer l’origine d’un dysfonctionnement ou d’une panne sur le véhicule

-Identifier les fréquences d’entretien périodique du véhicule définies dans le carnet d’entretien

-Détecter et signaler l’usure, la détérioration et/ou les pannes du véhicule

-Exécuter des opérations dans les délais sans porter atteinte à la qualité

-Appliquer la législation et la réglementation en vigueur dans son domaine d’activités (temps de conduite, code de la route…)

-Repérer les événements ou les dysfonctionnements qui nécessitent d’être signalés à la hiérarchie (incidents sur véhicule, remontée d’informations clients…)

-Etablir un compte rendu d’activités qui synthétise des éléments clés

-Emettre des suggestions pour améliorer l’organisation ou les méthodes de travail au quotidien

-Informer les interlocuteurs internes et externes impactés par un dysfonctionnement (centre, concession…)

-Liste non exhaustive.