VOTRE FUTUR TERRAIN DE JEU ?
Vous êtes rattaché au siège administratif du GROUPE ATLANTIC, qui compte plus de 400 collaborateurs répartis sur différents sites.
Vous aurez l'opportunité d'avoir un accompagnement de proximité et de développer vos compétences et votre expertise métier au sein d'un Groupe dynamique et innovant, favorisant l'efficacité collective et la prise d'initiative. A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ?
Vous souhaitez développer vos compétences en analyse, coordination technique et fonctionnelle, connaissances des systèmes CRM dans un environnement international ?
Venez contribuer au développement de notre site de La Roche-Sur-Yon et intégrez nos équipes en tant qu' analyste support CRM Salesforce (f/h) en alternance pour une durée de 2 ans.
VOTRE CHALLENGE ?
Dans l'équipe de Jimmy, superviseur applicatif et technique IT, vous assurez la maintenance opérationnelle et l'assistance auprès de 1800 utilisateurs, en France et à l'international. Plus précisément, vous :
- Traitez les sollicitations et incidents liés au CRM sur un périmètre applicatif défini, en réalisant les diagnostics, paramétrages, tests et validations nécessaires,
- Assurez la maintenance évolutive, incluant la mise à jour de la documentation, le suivi des développements (internes et externes), les tests et la validation des correctifs,
- Surveillez l'exploitation des flux opérationnels via des outils de monitoring et intervenez en cas d'anomalies détectées,
- Participez aux revues de tickets avec les parties prenantes et contribuez à la montée en compétences des utilisateurs sur les correctifs apportés.
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