Manager service clients h/f

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux et Passionné qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l'avenir avec nous ! Nous recherchons notre futur(e) Manager Service Clients.

La satisfaction et la fidélisation clients sont au coeur de tes préoccupations, tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation clients,

Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi,

Le poste de Manager service clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Sallanches (Haut Savoie - 74) est fait pour toi.

Manager leader, tu es le relai de la stratégie des services proposés à notre clientèle. Tu priorises et coordonnes le quotidien de tes collaborateurs pour garantir un service clients de qualité.

Membre actif de l'équipe d'encadrement, tu as une vision transversale. Rattaché(e) aux Directeurs (trices) du magasin, tes missions seront les suivantes :

Recruter, animer et assurer la montée en compétence de ton équipe, composée de Responsables service clients d'hôte(sses) de service clients

Garantir le développement, la mise en oeuvre et le suivi des services (carte de fidélité, financement, location, transport, service-après-vente),

Garantir la fluidité, la fiabilité du parcours clients,

Proposer et impulser des actions qui contribuent à l'amélioration continue du magasin dans une démarche de management projets.