Responsable d'hôtel en alternance

Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 900 étudiants. Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un(e) Responsable d'Hôtel en alternance dans le cadre d'un MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme.L’ENTREPRISENotre entreprise partenaire, située à Caen, est un acteur incontournable du monde de l'hôtellerie.MISSIONS PRINCIPALESVous intégrez la structure en amont de son ouverture. Vous êtes donc impliqué dans toutes les étapes de préparation, promotion et communication, réservations, créations de procédures, nettoyage et mise en place du lieu avant de le faire découvrir à notre future clientèle en fin d'année 2024.Participer quotidiennement dans l'ensemble des services :Réception : prise de réservation et suivi, suivi de facturation et sécurisation du CAMise en place, service et nettoyage du petit déjeunerNettoyage des chambres et lieux communsVentes additionnellesTenue du standardAccueillir la clientèle et s'assurer de sa satisfactionCommunity Management : créer le contenu sur les réseaux sociaux, animer et fédérer la communauté et répondre aux avis des clientsVeiller à l'approvisionnement en matériel, équipement, linge, F&B, fournitureAnticiper et prévenir les risques concernant les personnes et les biensSavoir répondre aux demandes des clients et de la hiérarchieInformer la direction de tout désagrément rencontré par les clients et tout dysfonctionnement technique et matérielPROFILEsprit d'équipe et d'entraideFort relationnel clientAisance avec les outils informatiques, technologiques et de facturationExcellente orthographe et bon niveau d'anglaisAdaptabilité, polyvalence, réactivité et ponctualitéSourire et bienveillanceCréativité, curiosité, bon sens et dynamismeCONDITIONSContrat en alternanceRémunération légale