Chargé de compte/chargée de compte

Antenia est une entreprise de l’InsurTech dotée d’une expertise en assurance de plus de trente ans. Notre mission est d’accompagner nos clients en leur proposant un ERP leur permettant de rendre plus efficace la gestion de leurs activités. Ce qui nous définit : - Expertise : Des équipes qui connaissent parfaitement les métiers de l’informatique et de l’assurance - Made in France : 100% de nos ressources sont basées en France - PME à taille Humaine : Chaque collaborateur est un membre actif de notre croissance Notre siège social est situé au cœur de Lille et nous avons également un bureau à Paris Boissière. L’un comme l’autre, nos bureaux offrent un cadre de travail chaleureux et convivial. Rejoindre Antenia, c’est intégrer une équipe ou chaque personne compte Notre produit : https://www.youtube.com/watch?vJFN47gfr78E&ab_channelAntenia Au sein d’une équipe de 15 personnes tu seras partie prenante de la relation commerciale que nous entretenons avec nos clients. Tu évolueras dans un environnement technique lié à l'assurance et au développement informatique. TES MISSIONS En tant que chargé de comptes, tu auras pour missions : D’être l’interlocuteur privilégié du client qui te sera confié, De préparer et animer les réunions de suivi avec lui, D’analyser les anomalies remontées et en vérifier la bonne correction par les équipes développements dans les délais définis dans nos SLA, A terme, de gérer les demandes d’évolutions de ton client : Les analyser Les chiffrer et les planifier avec l’aide des équipes développements Tester les développements et réaliser les paramétrages associés Gérer les retours clients D’assister ton client dans l’utilisation de notre outil et lui proposer des évolutions ou des formations, De gérer les montées de version logicielle de ton client et réaliser les tests de non-régression, PROFIL RECHERCHE Avec un minimum de 3 années d’expérience sur un poste de chargé de comptes, tu es idéalement doté des qualités suivantes : - Travail en équipe, tu aimes partager et aider tes collègues, - La relation client, la satisfaction est pour toi une priorité, - Rigueur, tu aimes les choses bien faites et organisées, - Curiosité, tu recherches un travail ou les journées ne se ressemblent pas, - Autonomie et prise d’initiative, ton expérience et tes idées seront valorisées, Une première expérience dans l'assurance est primordiale. PROCESS DE RECRUTEMENT Un premier entretien est organisé avec François, notre responsable recrutement qui te présentera l’activité d’Antenia, son organisation globale et les détails de notre offre, Un second entretien d’une heure avec le responsable du pôle qui te présentera l’équipe, son fonctionnement et son périmètre et ou vous échangerez de tes expériences. CE QUE NOUS PROPOSONS En tant que cadre : - RTT, - Tickets restaurant, - 2 jours de télétravail flexibles une fois la période d'essai validée, - Prime de vacances, - Prime mobilité durable (pour les salariés venant en moyen de locomotion vert), Type de contrat : CDI temps plein Localisation : Lille (à 5 min à pied de la grand place) Prise de poste : Dès que possible Expérience : 3 ans Rémunération : selon profil