Nous recherchons pour notre client de renom en pleine croissance, un Responsable support logiciel RH. Le poste est basé à Dijon (21) en CDI. Il est à pourvoir dès que possible.
L'enjeu du poste est d'assurer l'animation et le management de l'équipe support logiciel. Pour mener à bien ses missions, nous cherchons un profil issu du domaine des Ressources Humaines dans la fonction public hospitalière.
Rattaché au Responsable du pôle, voici vos missions :
* Etablir de façon quotidienne le planning et répartir l'activité des équipes du support,
* Assurer la résolution de tous les incidents ouverts,
* Etre apte à déclencher le processus de gestion de crise,
* Intervenir dans le cadre des diagnostics complexes et assister l'équipe en cas de difficulté,
* Développer des outils pour les besoins métier du support et des modes opératoires pour la résolution des sollicitations.
* Assurer la motivation des membres de l'équipe du support et mettre en œuvre les moyens pour maintenir le niveau de compétence nécessaire aux équipes,
* Identifier les dysfonctionnements dans l'organisation et alerter son supérieur hiérarchique des risques potentiels dans l'exercice des missions dédiées au support applicatif,
* Planifier et animer les entretiens annuels d'évaluation et fixer les objectifs de l'équipe.
De formation supérieure en Ressources Humaines, vous avez une expérience significative dans le secteur public hospitalier. Vous avez une bonne capacité de diagnostic et des qualités managériales. Vous êtes sensible à l'accompagnement et la satisfaction client. Vous êtes doté d'un bon relationnel, êtes à l'écoute et aimez le travail en équipe.
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