En magasin, vous êtes au cœur de l’organisation et intervenez à la fois sur des missions administratives, commerciales et de gestion, en support du Manager de Magasin.
Plus concrètement, post-vente des projets, vous serez amené à apporter votre soutien en :
* Gérant la planification des interventions chez les clients : métrés, livraisons, poses, SAV...
* Traitant les retours métrés et les retours des Certificats de Réalisation de Travaux
* Suivant les règlements et en traitant les factures des prestataires
* Etant l'interface sur les demandes de SAV et en apportant un réel soutien à l'équipe dans la gestion de diverses problématiques liés au SAV
Au cœur de la vie du magasin vous êtes amené à gérer tous les appels entrants et à les qualifier ; En l'absence d'un concepteur disponible, accueillir le client physiquement, qualifier ses demandes et transmettre les informations
Le poste nécessite donc un bon relationnel auprès des clients par téléphone, en magasin et par mails, une rigueur et une capacité forte à trouver des solutions.
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