Gestionnaire du digital & du relationnel (h/f)

Clément Design recrute : un(e) pro du digital & du relationnel

Vous avez une vraie maitrise en création de contenu et en gestion des réseaux sociaux. Vous gérez les statistiques, algorithmes, influence ainsi qu' une relation client avec bienveillance.

Le poste : un challenge hybride en CDD.

Matin → Assistant(e) SAV : vous assurez le suivi client avec réactivité et proactivité.
Après-midi → Marketing digital : Création de contenu impactant, gestion des réseaux sociaux, collaborations avec des influenceurs, analyse des performances.

Ce qu'on recherche :

Expérience solide en digital & réseaux sociaux, pas juste un hobby Insta.
Maîtrise CapCut, Metricool, Canva, Photoshop, TikTok Ads, Google Analytics, Prestashop.
Capacité à analyser les perfs, comprendre les algos et optimiser les contenus.
Esprit créatif, capacité à rédiger des posts engageants et percutants.
Relationnel au top pour gérer aussi bien nos clients que nos partenaires digitaux.

CDD pour remplacer notre collègue en congé maternité au service SAV à Carros (06), à 14 km de Nice, avec un parking.
Envoyez votre CV + book de créations et/où liens.

Experience: 2 An(s)

Compétences: BTS négociation et digitalisation de la relation client,BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente,Connaissance des produits et services,Prise de décision rapide,Techniques de communication,Techniques d'écoute active,Techniques de fidélisation,Techniques de gestion de conflits,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients,Assurer la confidentialité des informations clients,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise,Développer et fidéliser la relation client,Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Identifier, traiter une demande client,Participer à des réunions d'équipe régulières,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Renseigner des documents clients,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Traiter les réclamations des clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, …).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.