Conseiller relation client f/h

Conseiller Relation Client F/H

Apply locations: STRASBOURG 67

Time type: Full time

Posted on: Posted 2 Days Ago

Time left to apply: End Date: February 26, 2025 (17 days left to apply)

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés.

Description du poste

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce.

Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 10 Conseillers Relation Client H/F.

VOS MISSIONS :

Afin de vous familiariser aux outils, vous traitez dans un premier temps les mails des clients ayant un dossier de location ou de financement d’un véhicule souscrit auprès d’une grande marque automobile haut de gamme.

Vous lui apportez une réponse adaptée dans les cas suivants :

* Gestion d’une fin de contrat
* Gestion d’un sinistre
* Gestion d’une recertification
* Gestion d’une contravention
* Gestion d’un Procès-Verbal de Restitution

Après une maîtrise des outils, vous serez en charge du traitement des appels entrants et répondez à :

* Une demande d’information et mise à jour du dossier
* Une modification d’une date de prélèvement
* Une modification des options de fin de contrat
* Une modification concernant un contrat de leasing en cours

Cette liste n’est pas exhaustive.

PRE-REQUIS :

Autonome et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre disponibilité et votre capacité d'adaptation. Vous démontrez des qualités d'écoute et d'analyse, et faites preuve de réactivité au quotidien. La maîtrise du français à l’oral et à l’écrit est indispensable.

De formation idéalement bac+2/3, vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur de la relation client, en Back Office.

FORMATION :

Une formation sera dispensée sur l’ensemble de nos pratiques métier et process avant votre prise de poste.

LE POSTE :

Contrat : CDI à compter du 27/02/2025

Planning : 35h sur 5 jours annualisé est communiqué 2 semaines à l'avance

Amplitudes horaires : lundi au vendredi de 8h30 à 18h30

AVANTAGES :

* Prime sur performances évolutive
* Tickets restaurant
* Participation aux frais de transports
* Un management de proximité
* Convivialité d’équipe
* Mutuelle entreprise
* Cadre de travail agréable

Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s’engage pour l’emploi des personnes en situation de handicap.

Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !

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