Responsable accueil clients en restauration rapide (h/f)

Le McDonald's de Boufféré recherche dans le cadre de son développement un Responsable accueil clients H/F.

Véritable chef d'orchestre de la salle, le Responsable H/F est chargé des missions suivantes :

- Former, accompagner et superviser une équipe d'Hôtes d'Accueil H/F
- Gérer le flux de la clientèle dans le restaurant
- Assurer un service client de qualité tout en proposant un accueil personnalisé à l'ensemble des clients (suivi de l'indice de satisfaction)
- Veiller à la bonne tenue générale du restaurant et contrôler l'application des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures qualité
- Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle
- Gérer les réclamations clients avec l'équipe de Direction
- Coordonner différentes actions (anniversaires, ateliers lecture/Noël, etc)
- Réaliser des reportings afin d'analyser les actions organisées
- Être le soutien de l'équipe de Direction (management, feedback, organisation)

Voici les modalités du contrat :
- CDI ou CDD, 30h par semaine, 2j de repos consécutifs par semaine
- Participations aux services du midi et/ou du soir
- Prime de coupure + prime de blanchissage + avantages repas McDonald's
- Aide de 400€ pour le permis, aide pour la garde d'enfants et la cantine (sous conditions)

Le profil recherché :
Nous recherchons une personne ayant un minimum d'expérience dans un poste de Manager en restauration rapide ou Responsable de Salle/Chef de Rang dans le secteur de la restauration.
Doté d'un excellent relationnel et ayant le sens du service, vous êtes à la fois diplomate et pédagogue, dynamique, rigoureux et autonome.

Si vous avez besoin d'infos ou si cette offre vous tente, n'hésitez pas à postuler : contact-recrutement@human-recherche.fr

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir le client et l'installer,Conseiller le client dans ses choix de boissons ou plats selon ses goûts,Effectuer le service des plats à table,Prendre une commande client,Réaliser la mise en place de la salle et de l'office

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Restauration de type rapide

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Il n'y a pas que les burgers qui sont dans de belles boîtes !
McDonald's est encore classé 4ème au Great Place To Work 2018 pour les entreprises de plus de 5000 salariés en France.

Envie de travailler avec nous ? Ça tombe bien, parce que nous avons hâte de vous rencontrer !

Envoyez-nous vite votre candidature ou déposez-la directement dans votre restaurant.