Responsable de service prestations familiales h/f - agence de montrouge

CAF DES HAUTS-DE-SEINE

Rejoignez l'équipe de managers de la Caf des Hauts-de-Seine !

Vous aimez animer un collectif de travail et piloter une activité de production ? Le travail collaboratif vous tient à cœur ? Vous souhaitez mettre vos compétences au profit d'un organisme qui délivre un service public à plus de 600 000 habitants des Hauts-de-Seine ?

Venez rejoindre l'équipe d'encadrement de l'agence de Montrouge - composée d'un responsable d'agence, d'un responsable de service interventions sociales, d'un responsable de service prestations et de cadres appui-métier - en tant que manager de l'équipe de 31 gestionnaires-conseil de l'agence de Montrouge. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec la responsable production départementale de la Caf des Hauts-de-Seine et les responsables de service prestations des 4 autres agences.

Située à seulement 10 minutes à pied du métro (ligne 4-Mairie de Montrouge) et du RER (ligne B - Laplace), l'agence de Montrouge, par le biais de ses équipes 33 gestionnaires-conseils, 11 travailleurs sociaux, 1 secrétaire et 4 cadres, rend service aux publics allocataires de 15 communes.

Chaque semaine, l'agence de Montrouge apporte une réponse prestations familiales à 300 allocataires par mail, 200 réponses téléphoniques, et 320 allocataires sont reçus sur rendez-vous.

L'agence de Montrouge entretient également des relations partenariales de proximité avec notamment 2 France services, 4 services de solidarité territoriale, 9 centres sociaux, et 15 mairies.

Description du poste

Sous l'autorité du responsable de l'agence et en étroite collaboration avec l'équipe d'encadrement, le responsable de service prestations familiales veille au traitement des prestations dans les délais et applique la politique de contrôle interne de l'organisme. Il met en œuvre, avec les responsables interventions sociales, l'offre globale de service et la politique de la relation de service sur son territoire.

Vous aurez principalement les missions suivantes :

1. Organisation et pilotage des activités du service prestations
- Vous organisez et supervisez les activités au sein de l'agence
- Vous définissez la stratégie de production dans le cadre des orientations définies par l'organisme, évaluez les résultats et proposez des plans d'actions
- Vous pilotez les activités et assurez le suivi des engagements de service

2. Management de l'équipe prestations
- Vous managez les gestionnaires conseil qui composent votre équipe, effectuez les entretiens professionnels
- Vous accompagnez les gestionnaires-conseil dans le développement de leurs compétences mais aussi dans leur évolution professionnelle
- Vous accompagnez l'équipe dans les différents changements institutionnels

3. Contribution au projet d'agence
- Vous coordonnez les actions menées par votre service avec celles du service interventions sociales et développez les relations partenariales sur le territoire de l'agence dans le cadre de l'offre globale de service
- Vous remplacez le responsable d'agence pendant son absence ou par délégation dans son domaine de compétences

Profil recherché

Vos compétences

Cette fonction requiert :
- Des connaissances de la réglementation des prestations familiales ou une expérience confirmée en management opérationnel ;
- Une capacité à mobiliser, à accompagner et à conduire les changements ;
- Le sens du relationnel ;
- Une capacité à optimiser les processus d'activité au regard des contraintes sur les ressources ;
- des compétences rédactionnelles, de synthèse et d'expression orale ;
- une aisance avec les outils bureautiques (word, powerpoint, excel, teams, …) ;
- Une aptitude à travailler en équipe et avec les partenaires, à fédérer et à être porteur des enjeux de l'organisme ;
- Une capacité à faire preuve d'initiative, d'adaptabilité, de réactivité et à être force de propositions.

Informations complémentaires

Conditions particulières :

LE POSTE EST BASÉ A MONTROUGE.
- Une rémunération brute annuelle à partir de 34 111 K€ sur 14 mois (niveau 6 de la grille de classification des employés et cadres)
- Horaires variables
- Possibilité de télétravail hebdomadaire
- 20 jours RTT, si formule à 39h
- Prise en charge de la mutuelle à 50%,prise en charge à 75% du titre de transport
- Titres restaurants (11,52 € avec prise en charge patronale de 60%)
- Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle
- Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression

Contact

Processus d'évaluation :

Pour postuler, nous vous invitons à vous rendre directement sur notre site carrière Caf92, via le lien suivant :

https://careers.werecruit.io/fr/caf-92/offres/responsable-de-service-prestations-familiales---agence-de-montrouge-769cb5

Les candidatures à ce poste devront être accompagnées d'un curriculum vitae et d'une lettre de motivation.

Il y aura un 1re étape d'entretien, puis pour les candidats qui poursuivrons le process, la passation de tests (un inventaire de personnalité et un test visant à évaluer les capacités d'analyse et la pensée critique) et un 2ème entretien.

Pour toute question sur le poste, vous pouvez contacter soit Marie-Pierre Alliaume la responsable d'agence (0646468512) soit Adrian Eghbali le sous-directeur du service aux allocataires (0767277534).

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste

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