La saison estivale commence dès le début avril dans le Vignoble Nantais et nous recherchons dès maintenant deux personnes dynamiques, organisées, réactives, ayant un excellent sens relationnel et surtout motivées pour venir compléter notre équipe. - Missions : Missions principales du poste : Formuler les bons arguments de découvertes du territoire selon le profil du visiteur. Contribuer au maintien et au rayonnement des labels qualités. Assurer la diffusion de la documentation touristique du territoire. - Assurer l accueil, le conseil, l information et la promotion de la destination auprès des visiteurs français et étrangers quel que soit le canal de communication (guichet, téléphone, mail, chat, courrier, voire accueil hors les murs), - Respecter les procédures et les critères des différentes démarches qualité de la destination, dans un objectif de satisfaction client optimal, - Conseiller et vendre les produits de la boutique et de la billetterie en visant l atteinte des objectifs de la structure, - Animer et gérer l espace d accueil et sa boutique : aménagement du local, approvisionnement des présentoirs, commande de documentation, gestion de l affichage..., - Assurer la tenue de la caisse, le suivi des stocks et les DLC, selon les procédures de la structure, - Enregistrer les données par visiteur et les statistiques de fréquentation journalière dans nos différents outils de suivi et systèmes d information touristique, - Assurer une conciergerie de territoire : proposer la réservation de restaurants, visites de caves, recommander et valoriser l ensemble de l offre du territoire pour offrir un service client au-delà du conseil, - Assurer la diffusion des différents supports de communication de la destination auprès des commerces, professionnels de tourisme et autres points de diffusion sur l ensemble de la destination et ses alentours, - Réaliser une veille sur l actualité touristique de la destination pour alimenter notre système d information touristique, contribuer à relayer l information aux visiteurs et aux différents services, - Assurer l interface relationnelle entre les partenaires, professionnels du tourisme de la destination et les autres services de la structure, - Maintenir un lien permanent avec les différents services et la direction de la structure. - Profil : Profil recherché : - Formation de niveau bac +2 minimum dans le domaine du tourisme - Permis B pour la conduite d un véhicule équipée d une boite de vitesses manuelle obligatoire, - Maîtrise des langues étrangères (anglais indispensable, autres langues dont l espagnol appréciées), - Capacité à utiliser les outils bureautique, numériques et logiciels spécialisés (Système d information touristique, logiciel de caisse, suite Office, etc.), - Excellente communication orale et écrite, - Notions en gestion commerciale (encaissements, ventes de prestations), - Sens de l accueil et de l écoute active, - Esprit d équipe et attitude collaborative, - Dynamisme et enthousiasme face aux missions saisonnières, - Polyvalence et réactivité en cas d imprévus. - Conditions : Contrat saisonnier de 7 ou 5 mois, temps plein, 35h/semaine Début du contrat : 01/04/2024 Travail les weekends et jours fériés Heures de travail le dimanche payées et majorées à 150 % Heures de travail les jours fériés payées majorées à 200 % Lieu de travail : Clisson, déplacements ponctuels sur d autres communes du Vignoble Nantais et ses alentours.
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