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XPO Logistics KeyPL développe et met en œuvre des services 4PL pour ses clients dans toute l'Europe. Agissant en tant que tour de contrôle, nous gérons l'ensemble des flux de transport de nos clients dans un grand nombre de secteurs. Nos solutions sur mesure offrent des économies de coûts et de temps et apportent des gains de performance importants avec la flexibilité nécessaire pour absorber la demande en période de pic.

Notre technologie de pointe KeyPL gère les expéditions de nos clients depuis l'allocation jusqu'au suivi des livraison et les assiste dans l'optimisation des charges, le contrôle des coûts, le suivi de facturation et l'amélioration continue.

Nous recrutons pour XPO KEY PL EUROPE à Saint-Priest : Team Leader Administratif


Principales missions

1. Animer et motiver ses équipes pour atteindre les objectifs
2. Participer à la structuration de son équipe
3. Définir le périmètre d'action de chacun
4. Participer à la mise en place des indicateurs de performance de l'équipe et les animer
5. Favoriser la polyvalence et l'agilité des pilotes de flux et organiser la suppléance
6. Contrôler la bonne exécution des tâches confiées aux membres de l'équipe
7. Être le support et le conseil de son équipe
8. Prendre en main la gestion de problèmes critiques
9. Apporter la meilleure qualité de service perçue sur son périmètre (mesurée par la satisfaction du client)
10. Démontrer au client son engagement total
11. Communiquer de manière positive et rassurante avec ses interlocuteurs
12. Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat
13. Participer à la mise en œuvre des indicateurs, les analyser et les partager avec ses interlocuteurs
14. Animer le processus d'amélioration continue à travers la mise en place et l'animation de plans d'actions
15. Participer à la mise en place des évolutions du dossier
16. Participer à la rentabilité, et l'efficacité de son périmètre en accord avec les procédures groupe et contrats
17. Établir / contrôler et assurer le suivi de la préfacturation client
18. Établir / contrôler et assurer le suivi de la facturation transporteur
19. Être force de proposition sur l'évolution et l'amélioration de l'outil informatique
20. S'assurer de la bonne mise en place et du bon paramétrage des outils opérationnels KeyPL sur son périmètre


Contacts (internes / externes)

1. Contract manager ou directeur-trice des opérations
2. Pilotes de flux
3. Clients
4. Fournisseurs
5. Service Administratif
6. Service IT


Contraintes spécifiques du poste

1. Déplacements
2. Travail les jours fériés possible
3. Flexibilité horaire
4. Deadline à respecter, et à faire respecter


Qualités

1. Autonomie, faire preuve d'initiatives
2. Organisé, rigoureux
3. Gestion des process
4. Polyvalent-e
5. Aptitude managériale, leadership
6. En lien avec les valeurs XPO


Connaissances

1. Langue : Anglais : obligatoire (parlé / écrit)
2. IT : Excel : avancé

XPO est l'un des principaux fournisseurs de solutions de classe mondiale aux entreprises les plus prospères au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre plus grande force est notre équipe mondiale - des personnes énergiques et innovantes de tous niveaux d'expérience et talents qui font de XPO un lieu de travail formidable.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin.

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