Adjoint du responsable du centre de contact de nancy h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)


Adjoint du responsable du Centre de contact de NANCY H/F


Description du poste


Domaine et métier

Finances Publiques - Gestionnaire de la fiscalité des particuliers et des professionnels


Intitulé du poste

Adjoint du responsable du Centre de contact de NANCY H/F

Fonction publique de l'Etat

Catégorie A (cadre)


Statut du poste


Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels


Descriptif de l'employeur

La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.

Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.


Description du poste

Le recrutement est ouvert aux inspecteurs divisionnaires des Finances publiques de classe normale, aux inspecteurs des Finances publiques éligibles à la promotion au grade d’inspecteur divisionnaire des Finances publiques de classe normale et aux candidats non fonctionnaires qui répondent à un niveau équivalent d’aptitude et de compétence.

Pour les candidats fonctionnaires, et selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.

Les centres de contact ont une mission d'accompagnement des usagers dans l'appropriation de leur espace particulier et des outils numériques mis à leur disposition par la DGFiP. Ils délivrent des renseignements et effectuent des actes de gestion en matière de fiscalité des particuliers (IR, TH, TF, PAS), de recouvrement et de gestion des contrats de mensualisation, par téléphone, formuel e-contact ou par chat.

Le service répond aux appels des usagers du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h. Très ponctuellement et à des dates clés de la période fiscale, il peut être amené à répondre jusqu'à 22h et le samedi.

L’adjoint du centre de contact exerce principalement des fonctions managériales: il assiste le responsable du service dans les missions de pilotage et assure également son intérim en son absence.

L’adjoint assure notamment, en collaboration avec le responsable du service, des missions de pilotage et analyse de l’activité au quotidien, gestion des ressources humaines, planification et gestion des présences des personnels, gestion de la connaissance, contrôle interne, gestion de site, et organisation des formations.


Description du profil recherché

L’adjoint doit disposer d’appétences et d’aptitudes certaines au management et à l’animation d’équipes.

Une expérience professionnelle en SIP ainsi qu’une connaissance des applications Adonis, Gestpas, Gestpart, E-contacts, Iliad, Rec, Satelit seraient appréciées.


Compétences candidat


Compétences

* CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
* SAVOIR-FAIRE - Communiquer
* SAVOIR-FAIRE - Mener une veille
* SAVOIR-FAIRE - Organiser une activité
* SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
* SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
* SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
* SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse
* SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation


Niveau d'études min. souhaité

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents


Niveau d'expérience min. requis

Confirmé


Informations complémentaires


Fondement juridique du recrutement

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre l’article L332-2-2° du CGFP sur la base d’un CDD de 3 ans.


Télétravail possible


Localisation du poste

France, Grand-Est, Meurthe et Moselle (54)

rue St Thiébaut - NANCY


Renseignements et contact

Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre : Christophe Ory, responsable centre de contact – ou Hervé Willer responsable pôle gestion ressources.


Informations générales


Référence

2025-22233


Date de début de publication

03/03/2025


Date limite d'envoi des candidatures

À préciser.


Documents requis pour postuler

CV et lettre de motivation obligatoires. Pour les agents DGFiP, l'avis du supérieur hiérarchique et les trois derniers CREP sont obligatoires. Pour les fonctionnaires titulaires, ajouter les 3 derniers comptes-rendus d'évaluation professionnelle et l'avis du supérieur hiérarchique.


Directions et Services

Direction générale des finances publiques (DGFiP)

#J-18808-Ljbffr