Stagiaire chargé de la relation clientèle h/f

, Ecole de Management qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie. Composée de 17 campus proposant 12 spécialisations jusqu’au BAC+5.

MBWAY recrute pour une entreprise partenaire un(e) stagiaire chargé de la relation clientèle.

Etudiant(e) Bac +2 à +5 dans le domaine de la gestion, vous recherchez un stage
permettant d'affiner vos compétences en administration des ventes

Fonction

1. Commercial / Vente / Conseiller / Modération / Communication - RP
2. Secteur : Distribution / Commerce
3. Contrat : Stage / Temps plein
4. Durée : 4 à 6 mois
5. Date début : dès que possible
6. Niveau : Bac+2 à bac+5

Les missions

Au sein du service relation client vos missions seront :

7. SAV ET RELATION CLIENT B2C/B2B
8. OPTIMISATION & RECHERCHE DE SOLUTIONS
9. E-COMMERCE
10. Traitement des réclamations clients par téléphone ou e-mail
11. Suivi des retours et litiges
12. Développement et fidélisation de la clientèle
13. Recherche et développement de solutions pour améliorer et valoriser la prise en charge des clients
14. Identifier et faire remonter les besoins des clients
15. Échanges constants avec le service de réparation
16. Vente des pièces détachées
17. Traitement des commandes

Le profil

Etudiant(e) Bac +2 à +5 dans le domaine de la communication ou de la gestion, vous
recherchez un stage permettant d'affiner vos compétences en relation clientèle

18. Dynamique, autonome et polyvalent
19. Diplomate et à l'écoute des besoins des clients
20. Être à l'aise face aux clients et réactif pour répondre rapidement aux questions
21. Être force de proposition
22. Bonne qualité rédactionnelle

Les détails

23. Début de la mission : Dès que possible
24. Durée minimum : 4 mois
25. Type de contrat : stage
26. Lieu : Aubervilliers (93300)
27. Rémunération : gratification de stage
28. Temps de travail : temps plein
29. Participation au transport
30. Équipe jeune et dynamique, espaces de travail agréables et modernes