Manager caisses (h/f)

Domaine : MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise


Secteur : Grande distribution


Localisation : CESSON

Pigier Melun est à la recherche d'un Manager Caisses (H/F) pour l'une de ses entreprises partenaires, une enseigne de grande distribution.

Responsabilités :

* Incarner le style relationnel de l'entreprise au quotidien et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.
* Créer une ambiance conviviale et un environnement favorable à la relation client.
* Co-animer les outils d’écoute client (Community management, tables rondes, baromètre de satisfaction clients).
* Traiter les remontées clients sur l’ensemble du site.
* Piloter au quotidien la ligne de caisses, en s'assurant en permanence du haut niveau d'accueil dans les équipes.
* Responsabiliser les hôte-sses et permettre le développement d’une relation client personnalisée.
* Veiller à ce que les litiges soient réglés avec diplomatie, préservant l’image de l’entreprise.
* S'assurer du bon état de l'ensemble des solutions mises à la disposition des clients (paniers, sacs, etc.) et de la propreté de la ligne.
* Participer à la sécurité des biens et des personnes.
* Contribuer au résultat.
* Développer les talents.
* Maîtriser la technologie du matériel caisses.
#J-18808-Ljbffr