Hôtesse/hôte – aéroport de lyon

La mission

City One recherche des Hôtesses/Hôte d’accueil aéroportuaire :

Vous êtes l’ interlocuteur privilégié des passagers. Garant de la satisfaction du parcours client, de l’ accueil, information et orientation, votre mobilité vous permet de contrôler le parcours et de signaler ou d’intervenir selon le besoin.

Mission :

1. Répondre à toutes les demandes clients (passagers, accompagnants) par tous les moyens mis à disposition par City One
2. Assurer un accueil chaleureux et personnalisé de la clientèle
3. Savoir analyser une demande ou situation et adapter son attitude ou sa réponse
4. Veiller à la libre-circulation des espaces et à la sécurisation du parcours
5. Signaler tout dysfonctionnement
6. Repérer tout comportement suspect et informer sans délai les autorités et responsables compétents
7. Offrir une solution appropriée au besoin du client en mobilité

Contrat : CIDD ; CDD long ; CDI.

Horaires : Entre 25h et 35h/semaine, du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos consécutifs par semaine. Horaires décalés variables entre 04h00 et 00h00.

Rémunération : 11.65€ bruts/heure + Prime assiduité + Prime de tenue

+ Majorations dimanche et jours fériés.

+ Prime de déplacement de nuit 4€10/JOUR (avant 6h00 et après 22h)

+ RC de nuit

– Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% (tarif RE employé 2.50 euros)

– Prise en charge du parking % Carte Parking

Profil recherché

- Vous avez une excellente présentation (codes de présentation de l’hôtesse de l’air/steward),

- Vous êtes parfaitement BILINGUE ANGLAIS ,

- Vous disposez d'un grand sens du service clients, de l’écoute et attention aux personnes ,

- Vous êtes ouvert/e d’esprit et désireux/se de travailler dans un environnement international ,

- Vous êtes autonome et vous savez faire preuve de réactivité et proactivité ,

- Vous savez gérer votre stress et avez le sens des priorités ,

- Vous êtes rigoureux/se et ponctuel/le.