Chargé(e) de relations en gestion des sinistres corporels (cdi - nantes) h/f

Chargé(e) de relations en gestion des sinistres corporels (CDI - Nantes) H/F


Description du poste


Métier

METIERS - SAV / Hotline / Téléconseiller


Votre mission

Dans le but de renforcer son équipe, le service indemnisations corporelles, rattaché à la Direction du Service Client de Suravenir Assurances, recherche :

Un(e) Chargé(e) de relations en gestion des sinistres corporels

(poste CDI basé à St-Herblain)

Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des sinistres corporels. Au sein de nos équipes dynamiques, vos missions sont de :

* Réaliser l'accueil téléphonique des assurés et des victimes avec la plus grande convivialité.
* Conseiller et accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre corporel.
* Gérer et consolider la relation client lors de la gestion du sinistre.
* Savoir se prononcer sur les garanties, les responsabilités et évaluer les préjudices matériels et corporels (jusqu'à 5 % de DFP).
* Négocier, transiger et effectuer les recours.

Ce poste est à temps plein. Vous travaillez en open space du lundi au vendredi. 2 jours de télétravail par semaine seront possibles après plusieurs mois d’autonomie sur le poste. Notre accord sur le temps de travail vous permet d'avoir le choix de moduler votre planning en fonction de l'activité du service pour une arrivée le matin entre 8h30 et 9h30 et un départ le soir entre 16h30 et 18h30.

Si vous aimez travailler en équipe, dans un état d’esprit positif et au sein d’une structure à taille humaine tournée vers la satisfaction client et l’innovation, rejoignez-nous !


Et si c'était vous ?

Votre profil

Expert dans la gestion des sinistres matériels, vous maîtrisez les conventions IRSA (notamment le traitement des échelons et les carambolages) et le DROIT COMMUN. Vous souhaitez évoluer vers le métier de gestionnaire indemnisations corporelles, nous vous accompagnerons lors de votre prise de poste par un programme de formation complet vous permettant d'apprendre à connaître nos produits, nos outils et notre métier.

Vous êtes connu pour :

* Vos qualités d'écoute et de communication.
* Votre sens du service client.
* Votre capacité d'organisation et à travailler en équipe.

Autorisation de travail salarié en France et extrait de casier judiciaire obligatoires.


Qui sommes-nous ?

Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l’équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d’évolution de carrière.

Voici quelques petits plus que vous trouverez chez nous : un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d’Atlantis), des locaux chaleureux avec des espaces de détente, un espace restauration, une carte tickets restaurant, une conciergerie, des animations pour les collaborateurs (cours de yoga, courses solidaires…), une prime mobilité douce pour nos cyclistes et covoitureurs.


Localisation du poste

Envie de rejoindre une entreprise où l'épanouissement des collaborateurs, la satisfaction client et l'engagement en faveur de la transition écologique sont des priorités ? Bienvenue chez Suravenir Assurances !

Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, groupe bancaire mutualiste, nous assurons les particuliers face aux aléas de la vie (auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique et santé). Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, et des courtiers ou partenaires. En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles.

Pour nous, la personnalité de chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.

#J-18808-Ljbffr