Agent d'accueil h/f

La Fondation Saint-François, située à Haguenau, est un établissement de santé privé à but non lucratif, reconnu d'utilité publique. Elle offre une large palette de soins médico-chirurgicaux, en hospitalisation complète, de jour et en ambulatoire. Dotée d'un centre de soins non programmés et de SOS Main, son plateau d'imagerie complète utilement sa capacité à répondre au besoin de santé de la population du Nord Alsace. Elle dispose également d'un service d'hospitalisation à domicile couvrant la moitié Nord du Bas-Rhin, d'un réseau de centre de soins infirmiers à domicile, ainsi que d'un service de prise en charge des soins bucco-dentaires pour les personnes en situation de handicap, le service Handident.
La Fondation est certifiée A par la HAS depuis 2020 et a passé avec succès l'ISO 9001 en 2023.
La Fondation recrute un Agent d'accueil H/F
L'agent d'accueil prend en charge avec le maximum de disponibilité et d'efficacité les patients, les visiteurs et les appels téléphoniques externes et internes de l'établissement.
DESCRIPTION DES ACTIVITES :
Activités permanentes :
* Effectue l'ouverture et la fermeture du service.
* Renseigne les patients ou les visiteurs et les oriente.
* Répond aux appels téléphoniques externes (joindre un patient, renseignement, .) puis internes (autres services, patient appelant d'une chambre, .).
* Gère le planning de garde et des astreintes
* Réalise l'admission administrative des patients dans le logiciel
* Range et classe les documents relatifs au dossier administratif du patient.
* Distribue des documents dans les casiers.
* Réceptionne et affranchit le courrier.
Activités ponctuelles :
* En cas de décès d'un patient, prépare le certificat de décès ainsi que le certificat de transport avant mise en bière ; accueille les pompes funèbres.
* Assure les travaux des secrétaires administratives (admission et pré-admission) pendant la fermeture des bureaux d'admission.
QUALIFICATION ET COMPETENCES
· Expérience similaire appréciée et prise en compte
APTITUDES ET QUALITES
* Avoir le sens du contact avec les patients, les visiteurs ainsi que l'ensemble des professionnels
* Avoir une attitude positive et active
* Savoir gérer les priorités dans sa mission d'accueil
* Respecter la confidentialité, être discret
* Être organisé, rigoureux
* Savoir travailler en équipe
* Savoir garder son calme en toutes circonstances
* Savoir accepter et gérer les impatiences des patients et visiteurs.
HORAIRES :
Travail en horaires postés et les week-ends
PROFIL :
Un diplôme d'enseignement général ou technologique (baccalauréat) est exigé ainsi qu'une première expérience similaire est appréciée
REMUNERATION :
* Grilles de rémunérations à partir de 1870€ bruts pour un temps plein (dont Ségur de la santé - hors variables)
* Reprise d'ancienneté
* Prime d'assiduité (7.5% du salaire annuel)
* Prime d'intéressement
* 27 jours de congés payés
* Indemnité de dimanche : 5.5€ par heure
* Prise en charge de de la mutuelle à 56% par l'employeur
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 1 870,00€ par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
Horaires:
* Disponible le week-end
* Travail les jours fériés
* Travail posté
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Question(s) de présélection:
* Etes-vous disponible pour travailler le week-end et les jours fériés?
Lieu du poste : En présentiel