Alternant relation clients h/f

Date Posted:

2024-04-25

Country:

France

Location:

23 RUE DELARIVIERE LEFOULLON, OTIS SIEGE SOCIAL, 92800, France

Nos alternants ont du talent, rejoignez le mouvement !

Chaque année, Otis France recrute et accompagne plus de 200 alternants.

Lors de votre alternance, vous serez accompagné(e) par votre tuteur et vous pourrez gérer des projets en toute autonomie en lien avec diverses parties prenantes de l’entreprise. Chez Otis, nous croyons que la confiance accordée à nos collaborateurs permet un meilleur épanouissement. Ainsi, vous aurez l’opportunité d’apporter votre regard neuf sur l’entreprise, car vos connaissances et votre point de vue comptent énormément pour nous.

Poste basé à notre siège social de Puteaux.

En tant qu’alternant (e ) de la relation clients, votre mission sera de comprendre la satisfaction de nos clients et d'aider les régions Otis à mener les plans d’action nécessaires pour l’améliorer ou la maintenir à son plus haut niveau.

Principales missions liées à la satisfaction clients et à l'évènementiel :

1. Pilotage mensuel du process de satisfaction pour la France (sondages, indicateurs de suivi)

2. Avec notre prestataire externe, coordination auprès des Régions de la réalisation d’enquêtes de satisfaction

3. Animation et suivi des Customer Defenders de chaque Région

4. Accompagner la mise à jour avec l’IT des outils de suivis des Réclamations Client (CRM).

5. Suivi de la réalisation des plans d’action auprès de nos clients insatisfaits

6. Accompagnement sur la préparation des salons et évènements clients auxquels Otis participera

Pour cette alternance, nous recherchons les qualités suivantes :

7. Cursus Management de la relation clients ou équivalent

8. Maitrise de l'anglais

9. Maitrise du pack office

10. Rythme d'alternance privilégié : 3 semaines entreprise/ 1 semaine école ou 3 jours entreprise/semaine

Pourquoi nous rejoindre ?

En choisissant Otis, vous intégrerez :

11. Un leader international reconnu, offrant des opportunités de carrière partout en France et dans le monde

12. Des métiers variés au service d’une activité en pleine transformation, au cœur des enjeux urbains actuels

13. Une équipe à taille humaine qui cultive un véritable esprit solidaire, dynamique

Chaque année, nous recrutons des postes en CDI dans de nombreux métiers et nos alternants sont bien sûr les candidats privilégiés !

A propos d’Otis

Rejoignez le mouvement : nous faisons bouger le monde depuis plus de 170 ans.

Leader mondial de l’industrie des ascenseurs, escalators et trottoirs roulants, Otis déplace l’équivalent de la population mondiale tous les 3 jours. Notre secteur et nos métiers sont en pleine transformation. Digitalisation des systèmes, intelligence artificielle, data et personnalisation, prédictivité et connectivité : autant d’enjeux clés pour la mobilité de demain, auxquels nous vous invitons à contribuer à nos côtés.

Top Employer depuis 6 ans, Otis vous offre un poste à responsabilité dans une équipe gagnante et soudée qui vous ouvrira des perspectives de carrière durables.

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2 billion people every day and maintain approximately 2.2 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 69,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with aproven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.

When you join Otis, you become part of an innovativeglobal industry leaderwith a resilient business model. You’llbelong to a diverse,trusted,and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge. 

We provideopportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do.We are guided by our values that we call ourThree Absolutes –prioritizing Safety, Ethics, Qualityin all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click .

Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext!

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