Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.
A propos du poste :
Vos missions seront les suivantes :
* Accueille le client, enregistre sa demande et rédige un ordre de travail.
* Assure la promotion et la vente des services d'entretien rapide et de produits additionnels.
* Assure l'entretien courant du véhicule dans les délais fixés.
* Restitue le véhicule au client après avoir contrôlé la qualité de l'intervention.
* Etablit la facture conformément aux engagements pris, l'explique au client et procède à l'encaissement de celle-ci.
* Assure le réapprovisionnement des stocks de pièces de rechange au quotidien.
* Assure la pré-commande de pièces avant la venue du Client (Pré-picking).
* Fait appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les mécaniciens / opérateurs du RMS.
* Suit et analyse les résultats de son activité (Chiffre d'Affaires, productivité, qualité, panier moyen) et propose la mise en place d'actions correctives.
* Veille au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement.
* Gère et organise le stock PR Renault minute et participer aux inventaires annuels en fonction de l'organisation de l'établissement.
Animation d'équipe :
* Anime et fédère son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participe à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ. Suit en lien avec le chef d'Atelier l'évolution des connaissances des compagnons et propose des actions de formation.
* Planifie et contrôle la présence des compagnons (absences, congés, etc.).
Profil recherché :
Formations recommandées : de BEP à Bac +3 (BTS MAVA, Licence Pro OMSA...)
Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, gestion d'activité.
Expérience : de 4 à 5 ans dans l'après-vente automobile.
* Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
* Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
* Métier : rigueur, esprit de synthèse, capacité d'abstraction, sens de l'organisation, anticipation, esprit d'initiative, communication, sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.