Adv export f/h - administration des ventes et sav (h/f)

NOTRE ENTREPRISE Winncare est le leader français dans les solutions pour l’amélioration de la prise en charge des personnes en perte d’autonomie et à risque d’escarres. L’entreprise dispose de plusieurs unités de production en France et d’une présence en Pologne, en Espagne, en Tunisie, au Royaume Uni et dans les pays scandinaves.
En tant qu’acteur majeur du marché Européen de l’équipement médical, nos équipes s’engagent avec détermination à créer les meilleures conditions de vie aux personnes en maintien au domicile et en collectivités, et leurs aidants, via des produits et services innovants offrant une qualité irréprochable.
L’une des particularités de Winncare est son engagement fort en termes de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) avec notamment l’aspiration de devenir une société à mission à travers des objectifs sociaux et environnementaux.
Vous avez de l'ambition, partagez nos valeurs, avez envie d’avoir de l’impact dans le secteur de la santé, et de grandir dans un environnement stimulant ? Au sein de l'usine de Saint Paul Mont Pénit, WINNCARE recherche un(e) Référent(e) ADV-SAV en contrat permanent.

Rattaché(e) au Responsable SAV France, vous êtes garant du conseil et des réponses techniques apportées, du respect des tarifs et des délais demandés. Pour cela, vous êtes en lien avec tous les services concernés (Recherche & Développement, Qualité, commercial, commercial export, production, méthodes, approvisionnement, logistique).

Vos fonctions, à la fois managériales, administratives et techniques, sont les suivantes :
En soutien au Responsable SAV France, vous assurez au quotidien l’accompagnement ainsi que la formation de l’équipe d’Assistants SAV France et Export.
Promouvoir la stratégie managériale et détecter les difficultés de l’équipe d’ Assistants SAV France et Export.
Veiller à la précision et à l’exhaustivité du besoin client en termes de SAV.
Assurer une assistance technique et de conseil par téléphone.
Participer à la réalisation de devis d’expertise, de réparation et d’intervention en collaboration avec les techniciens SAV.
Participer à l’écoute client en remontant les informations post production (informations liées aux réclamations clients et aux contacts avec les commerciaux de secteur).
Vous avez des connaissances techniques et justifiez d’une expérience de cinq ans minimum sur un poste similaire, impérativement acquise dans le domaine industriel.
La maitrise de l’anglais (oral et écrit) est impérative pour la gestion du SAV à l’export. La connaissance d’une deuxième langue (espagnol ou allemand) serait un plus.