Directeur(trice) de clientèle f/h

Carrefour, leader de la transition alimentaire pour tous, tend à devenir une Digital Retail Company et place ainsi au cœur de sa stratégie le digital et la Data.

Notre objectif ? Proposer des produits de qualité et des services diversifiés en ligne. Afin de répondre aux attentes de nos clients, nous poursuivons notre stratégie de transformation digitale.

Pour servir cette ambition, Carrefour Links cherche son nouveau collaborateur. Et si c’était vous ?




Directeur(trice) de clientèle F/H





Bon à savoir : CDI/Massy/ Cadre/ ASAP



Le directeur(trice) de clientèle non alimentaire est responsable du développement et de la fidélisation d’un portefeuille de clients. Il s’appuie sur l’ensemble des leviers proposés par la régie publicitaire Carrefour Links (Digital, CRM, Data, Instore, Print) pour atteindre ses objectifs commerciaux et garantir l’optimisation des budgets marketing et trade marketing investis par les annonceurs non alimentaire.


Missions



Prospection

* Dans le cadre du plan d’action commercial partagé avec son manager, il identifie et réalise les rendez-vous nécessaires avec les bons contacts annonceurs de son portefeuille.

Vente

* Il maîtrise de bout en bout l’offre commerciale de Carrefour Links et conseille ses interlocuteurs sur les stratégies ad’hoc à adopter pour répondre à leurs enjeux business.
* Il réalise au minimum 4 rendez-vous clients par semaine et leur fait des recommandations adaptées à leurs besoins. Chaque rendez-vous fait l’objet d’un compte rendu dans l’outil CRM de la régie.
* Il négocie les conditions et clôture la vente en s’assurant de réunir l'ensemble des éléments nécessaires à la facturation. Chaque proposition commerciale fait l’objet d’un saisie dans l’outil de la régie ou auprès d’un partenaire afin d’assurer le bon pilotage de son activité.



Suivi et mise en place des campagnes

* Dans le cadre des plans annuels négociés avec les marques, il est garant de la bonne allocation des budgets, met en place et optimise les recommandations en s’appuyant sur les temps forts de l’enseigne et des marques.
* Il supervise ensuite le bon déroulement des campagnes jusqu’à leur finalisation en collaboration avec les services concernés. (Marketing/Pôle opérations)
* Il contribue au bon recouvrement des sommes dues sur les campagnes qu’il commercialise en appuyant si besoin les équipes ADV dans cette démarche

Reporting

* Il assure très régulièrement un reporting détaillé de son activité commerciale et de la mise en place des plans annuels auprès de sa direction.
* Il pilote l’atteinte de ses objectifs et met en place les actions correctives. (Signé/Proposé/ Atterrissage).
* Il tient à jour les outils de la régie (Adresa / propositions) (Aloha / Base Clients)



Interface :

* Internes :
o ADV : coordination de la facturation et du recouvrement
o Marketing : Préparation des rdv, collaboration sur les insights et la mesure des campagnes
o Opérations : Suivi du bon déroulement des campagnes vendues
* Externes : Annonceurs et agences media




Profil requis

Vous êtes titulaire d’un bac+5 (école de commerce, université ou équivalent)

Vous avez une première expérience professionnelle confirmée dans une fonction commerciale, idéalement sur un périmètre d’annonceurs non alimentaires.

Vous êtes curieux, avez un excellent relationnel et avez le goût du challenge.