MISSION
En rejoignant I-team en tant que Problem Manager, vous intégrerez la direction des services IT du Groupe La Poste à la Direction Exploitation et Intégration. I-team, c’est 1000 collaborateurs au service des systèmes d’information du Groupe et de ses filiales. Vous rejoindrez le pôle Tour de Contrôle dont la mission principale est de piloter les processus ITIL de Gestion des Incidents et de Gestion des Problèmes.
Vos missions si vous les acceptez:
1. Garantir le respect du processus en adoptant une démarche pédagogique auprès des contributeurs
2. Veiller au maintien en condition opérationnel du processus
3. Piloter la performance du processus à partir d’indicateurs pertinents et assurer le reporting
4. Piloter les instances associées au processus, en particulier le comité de gestion des problèmes
5. Suivre le portefeuille de problèmes et animer les contributeurs au processus
6. Dans une démarche d’amélioration continue, proposer des évolutions du processus et de l‘outillage associé.
PROFIL
Votre environnement de travail:
* Possibilité de télétravail: 2 jours
* 9 semaines de congés-RTT
* Avantages sociaux: Famille, transport, vacances, quotidien, logement…
* Une entreprise à mission + des valeurs = 1ère entreprise mondiale en termes de RSE: la classe non?
* Une rémunération attractive, basée sur votre expérience et une étude de marché
FORMATION ET EXPERIENCE
Bac+5
TELETRAVAIL
2 jours
TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
heures
#J-18808-Ljbffr
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