Le/la chargé.e de clientèle chez AXA a pour mission de maintenir et de développer un portefeuille de clients en fournissant des conseils et des solutions adaptées à leurs besoins en assurances. Il/elle veille à offrir un service de qualité et à garantir la satisfaction des clients tout en respectant les valeurs et les normes de la société AXA.
Responsabilités :
- Accueillir, conseiller ou contacter les clients.
- Identifier et analyser les besoins d'assurance des clients pour leur proposer des solutions adaptées (assurance automobile, habitation, santé, vie, épargne etc.).
- Présenter et vendre l'ensemble des produits d'assurance
- Gérer les demandes de renseignements
- Réaliser les opérations de vente et de gestion des contrats d'assurance.
- Suivre et fidéliser le portefeuille clients.
- Participer activement à la prospection de nouveaux clients et opportunités de vente.
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser la satisfaction client.
- Respecter les procédures et réglementations en vigueur obligatoires
Profil :
- Diplôme : "BAC + Expérience obligatoire" sur le même type de poste ou "Bac+2/3 en assurance", commerce, ou domaine similaire.
- Expérience : 2 années d'expérience dans la relation clientèle ou secteur de l'assurance.
- Compétences requises : sens du relationnel et de la communication, capacité d'analyse et de négociation, rigueur et organisation.
- Une connaissance des produits d'assurance est un plus.
Qualités :
- Excellent sens de l'écoute et de la satisfaction client.
- Proactivité et capacité à travailler en équipe.
- Dynamisme et esprit d'initiative.
- Capacité à gérer des situations de stress et de conflit.
Avantages :
- Formation continue
- Rémunération selon expérience + prime
- Mutuelle et prévoyance
Experience: 2 An(s) - sur le même type de poste
Compétences: Assurances,Recueillir et analyser les besoins client,Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision,Développer un portefeuille clients et prospects,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances
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