Responsable d'agence (h/f)

LES MENUS SERVICES est spécialisée dans la livraison de repas à domicile.
Vous voulez exercer un métier qui a du sens dans une entreprise à taille humaine? Rejoignez nous!

Notre vocation est d'accompagner les personnes âgées ou dépendantes. Nous recherchons un/e responsable d'agence pour gérer le centre de profit, manager l'équipe (2 livreurs), garantir la satisfaction client et développer le portefeuille clients en se faisant connaître auprès des prescripteurs (assistantes sociales, directeurs de CCAS, structures du secteur du service à la personne...).

Le responsable d'agence travaille du lundi au vendredi de 9h à 16h30 (dont un jour non fixe de 10h30 à 18h) et un samedi matin par mois.
Il/elle bénéficie d'un RTT par mois, une part variable est appliquée au salaire (13e et 14e mois).
Il/elle gère la relation client principalement par téléphone mais aussi par le biais de visites à domicile.
Il/elle est garant de la sécurité alimentaire (application des normes HACCP).Il/elle gère la gestion administrative et comptable de l'agence (facturation, encaissement et suivi des impayés).

L'agence de Villeneuve-La-Garenne fait partie de la région IDF composée de 4 agences. Les responsables d'agence y travaillent en étroite collaboration.
Une formation théorique et pratique de 2 à 3 semaines aura lieu à Levallois-Perret ou à Paris avant la prise de poste.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Animation de groupes,Animer, coordonner une équipe,Piloter une activité,Analyser la qualité d'un service,Assurer la gestion administrative d'une activité,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Développer et gérer des relations interpersonnelles,Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires,Élaborer une stratégie de résolution de problèmes,Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Évaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité,Faciliter et créer les conditions de la coopération,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Restauration de type rapide

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.