Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur.
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En pleine transformation digitale, les grands comptes de tous les secteurs font appel à nous et dans le cadre de notre développement nous recherchons des Spécialistes du Delivery.
Le rôle :
En tant que Delivery Head, vous aurez la responsabilité de la performance du delivery sur un portefeuille de projets et du bon équilibre entre satisfaction client et l’optimisation des coûts de production.
* Définition de la solution, le challenge et l’approbation du modèle de delivery de l’engagement des projets, ainsi que la garantie du dispositif d’avant-vente
* suivi et l’optimisation de l’exécution des engagements d’un point de vue financier et en termes de satisfaction client, en déployant les outils et méthode d’industrialisation nécessaire
* suivi de la relation client pour comprendre les enjeux des projets et les besoins clients
* Responsable de l'établissement de relations avec les principales parties prenantes du client au sein du compte et responsable de la satisfaction du client
* Responsable de tous les aspects de la gestion du programme (risques et opportunités, reprise du projet, assurance qualité, rentabilité, développement des compétences…)
* Contribue au processus d'appel d'offres important ou complexe, à la négociation de contrat, à la portée ou à la discussion avec le client sur un problème majeur.
* Transforme les projets du Staffing (activités de temps et de matériel) aux engagements à prix fixe et off-shore grâce à une approche de transformation de la livraison client
* Est responsable des revenus, de la marge de contribution, de la gestion des risques, de la satisfaction des clients et de la qualité du projet.
* Animation d’une communauté d’Engagements Managers (EM), développant leurs connaissances, compétences et augmentant le nombre d’EM certifiés
* coaching de directeurs de projet pour leur apporter la prise de recul nécessaire
Minimum Requirements :
* Diplômé d’une formation supérieure
* Fort d’une expérience de minimum 15 ans, avec un parcours en ESN, vous avez une expérience démontrée dans la gestion des grands projets/programmes
* Une capacité à gérer des projets et situations complexes avec vos clients
* Une expérience dans le SECTEUR PUBLIC / TRANSPORTS/DIGITAL MANUFACTURING/ENERGIE UTILITIES
* Expérience en contexte international (Offshore)
* Anglais niveau B2/C1
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