Qui sommes-nous ?
On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.
On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2024" dans la catégorie banque en ligne.
Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?
Monabanq met autant d’énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. La preuve : Monabanq se classe à la 16ème place des entreprises où il fait bon de travailler en France. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work® ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l’environnement de travail d’une entreprise.
On a choisi de vous garder une place au cœur de notre environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance. Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de COFIDIS Group dont nous sommes la banque en ligne.
Pourquoi nous recrutons ?
Aujourd'hui, la Banque en ligne se démarque et attire de plus en plus de clients.
Chez Monabanq, nous progressons sur ce marché dynamique et challengeant.
Ces différents challenges sont portés au quotidien par l'ensemble des femmes et des hommes qui composent l'entreprise. Nous avons choisi de créer ensemble la banque extraordinaire du quotidien des gens, et c’est pour cela que nous avons besoin de vous !
Vos missions
Au sein de la Direction Marketing et Développement Commercial et en tant que responsable animation clients comptes courants (H/F), vous aurez pour principale mission de renforcer l’engagement et la satisfaction de nos nouveaux clients bancaires dès l’ouverture de leur compte courant.
Pour cela, vous serez en charge de :
1. Définir et mettre en œuvre un plan d’animation digital pour accueillir nos clients comptes courants, les encourager à utiliser nos services bancaires, proposer des produits adaptés à leur usage et à faire de Monabanq leur banque principale.
2. Segmenter la base clients et adapter les communications en fonction des préférences et comportement des segments de clients identifiés (emails, sms, notifications, messages in app…)
3. Analyser les données quantitatives et qualitatives via des enquêtes clients et analyses de données pour comprendre les comportements et besoins des nouveaux clients et ajuster les stratégies en conséquence.
4. Développer la création de contenus pour fidéliser nos clients et guider les nouveaux clients à travers les différentes étapes de l’onboarding
5. Collaborer avec les équipes marketing, techniques et communication pour garantir la cohérence des messages
Ce que vous allez vivre chez nous
En plus de votre rôle de Responsable Animation Clients H/F, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
Certifié « Great Place to Work » et « Great Place to Work for Women », en rejoignant Monabanq, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants :
6. Rémunération fixe sur 13 mois
7. Intéressement et abondement
8. Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
9. Mutuelle et prévoyance
10. Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
11. Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
12. CESU et chèques vacances
13. Parking assuré et gratuit
14. CSE dynamique
Et si vous souhaitez poursuivre votre carrière chez nous, et évoluer vers un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible.
Ce que nous allons aimer chez vous
Surtout être vous-même.
Votre personnalité et votre motivation seront vos principaux atouts.
Votre sensibilité aux enjeux business et votre orientation data driven vous guident dans vos prises de décisions.
Votre approche transversale et votre capacité à prendre de la hauteur ne sont plus à démontrer.
Vous disposez d’au moins une expérience significative en marketing client.
Si vous vous reconnaissez, on vous dit à très vite !
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