Administrateur des ventes h/f

Mieux nous connaître

« L'homme est toujours au coeur du système, il en est la finalité » Edouard Leclerc

On a tous un rôle à jouer, trouver le vôtre au sein du Mouvement E.Leclerc

L'enseigne E.LECLERC, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d'achat, permettre au plus grand nombre d'accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de 700 stations-service.

Au sein de l'enseigne, SIPLEC (19,8 mds EUR CA en 2023 - près de 450 salariés) conçoit, achète partout dans le monde et commercialise des services et des produits, porteurs des valeurs, des engagements et des combats du Mouvement E.Leclerc dans les domaines de l'énergie et de l'industrie manufacturière.

En matière d'énergies, SIPLEC est le deuxième opérateur de carburants en France et a acquis une expertise beaucoup plus large au fil des années, pour rendre les énergies accessibles aux particuliers comme aux professionnels (carburants, carte carburant, électricité, gaz naturel, gaz conditionné Clairgaz, fioul domestique, programme d'efficacité énergétique, bornes de recharge électrique, photovoltaïque). Aujourd'hui nos collaborateurs de la Direction Energies travaillent à les accompagner dans la transition énergétique.

Rejoindre SIPLEC, c'est évoluer dans une ambiance de travail à la fois conviviale et exigeante, où les échanges et les projets sont multiples. Bienveillance, ouverture et audace sont les valeurs qui rassemblent nos équipes au quotidien.

Intéressé(e) pour relever ce challenge avec nous ? Rejoignez notre équipe relation clients, qui recherche un(e) administrateur des ventes H/F.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.siplec.leclerc. Votre mission :

Rejoignez notre équipe relation clients, qui recherche un(e) administrateur des ventes H/F pour accompagner nos clients B2B et B2C sur différents volets :

Facturation
- Garantir la qualité de la facturation produite et le respect des échéanciers, en coordination avec les services concernés, contrôle de gestion et comptabilité ;
- Contrôler la facturation des fournisseurs d'énergies
- Suivi et administration des données et des périmètres de clients
- Suivi des évolutions contractuelles des clients et légales du secteur en cohésion avec la stratégie interne

Middle office
- Assurer la gestion de la relation avec les magasins E.Leclerc concernant leurs contrats d'électricité et de gaz naturel en appui au gestionnaire de relation client;
- Accompagner et répondre aux sollicitations des clients BtoB et BtoC sur les offres énergie
- Gérer les demandes et les réclamations des clients liées à la facturation, et apporter une réponse personnalisée aux clients dans le respect des procédures internes ;

Recouvrement
- Participer à la compilation des données liées au recouvrement afin d'effectuer les contrôles des processus de recouvrement, consolider les données, initier l'analyse des écarts.
- Fournir les états permettant aux prestataires de relancer les clients
- Suivre les processus internes liés aux encaissements des dettes clients

Reporting et processus
- Contribuer à l'évolution des processus et procédures de facturation, de recouvrement, de gestion de la relation clients énergie
- Être force de proposition et suivi des indicateurs de contrôle de conformité des factures et du CA, élaborer et suivre les tableaux de bord, KPI's sur des activités ;

- Recouvrement
- Facturation
- Middle office
- Contribuer à l'administration des comptes client sur les outils (Salesforce, outils de facturation, autre support nécessaire au bon fonctionnement des activités internes)

Bon à savoir :
- CDI
- Poste basé à Ivry-sur-Seine (proche Bibliothèque François Mitterrand, parking gratuit)
- Autres avantages : restaurant d'entreprise, salle de sport, Drive E. Leclerc, conciergerie,
- Possibilité de bénéficier jusqu'à 10 jours de télétravail/mois