Responsable relation client h/f

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

L'agence RAS INTERIM des Arcs recherche un Responsable relation client H/F sur le secteurs des Arcs .

Mission :

En tant que Responsable Relation Client H/F, vos tâches seront de :

Gérer, motiver et développer les équipes : gestion des plannings, recrutement, formation des nouveaux collaborateurs, montée en compétence

Accompagner le service commercial dans le développement du portefeuille clients : préparation et participation aux RDV clients, conseil et support lors des démarrages, satisfaction, fidélisation.

Traiter les réclamations : analyse des anomalies récurrentes, récupération des informations nécessaires à la prise de décisions, mise en place de plans d'action en partenariat avec les clients et en coordination interne agence et réseau

Etre actif dans l'analyse, l'amélioration continue et l'innovation des processus et des produits en vue de répondre aux besoins de nos clients dans le respect de la politique du groupe

Construire et suivre des KPI

En parallèle, vous serez amené(e) à collaborer aux projets transverses de fidélisation du portefeuille clients (service gagnant)

De formation supérieure en commerce, relation client et/ou transport, vous bénéficiez dune expérience de 3 ans qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise dans le management dun service client, SAV, etc.

Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais et bénéficiez de solides qualités rédactionnelles et orales.

Profil :

Vous disposez dune culture client ainsi que dune aisance relationnelle et rédactionnelle.

Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques.

Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux(se), autonome et capable de prendre des décisions rapides. Votre qualité découte font de vous un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e). Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités.

En interne, vous savez également travailler en collaboration avec lensemble des services, agences et filiales du groupe.

Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion.

Rémunération : 14.50 Brut + tickets restaurants + 10% IFM + 10% ICP

1. CET 5%

2. Acompte de paye à la semaine si besoin,

3. Possibilité dintégration rapide, de formation et dévolution,

4. Bénéficier daides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde denfant, déplacement)

5. Les + R.A.S (accès après avoir effectué heures sur les 12 derniers mois au sein dune ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim

Cette offre vous intéresse alors postulez sans plus attendre ou commencez votre inscription directement en téléchargeant lapplication My R.A.S

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