L'International Hôtel de Millau est un établissement emblématique de la ville. Millau, capitale des sports de pleines en France propose une offre diversifiée d'activités et de sorties.
L'hôtel est franchisé sous deux bannières Ibis *** et Mercure Hotels****. En effet, l'hôtel est composé de 103 chambres réparties sur 9 étages. 57 chambres classées en 4 étoiles et 46 chambres classées 3 étoiles.
Lors de l'exécution de votre poste, vous serez amené à :
Savoir-faire :
- Accueil physique, numérique et téléphonique des clients
- Réalisation check in, check out
- Encaissement, facturation
- Réalisation des clôtures de fin de journée
- Service de bar (24h/24h au sein de l'établissement)
- Mise en place du petit déjeuner
- Cuisson des viennoiseries et d'autres condiments
- Veiller à la sécurité du bâtiment et des personnes
Savoir être :
- Sens de l'accueil et du relationnel
- Adaptabilité et disponibilité (Shift de nuit)
- Pratiquer des langues étrangères
- Autonomie et sens de la prise de décision
Conditions et avantages :
- Poste à pourvoir en CDI (31h30 par semaine)
- Mutuelle
- Repas payé par l'entreprise les jours travaillées
- Carte Heartist, vous permettant d'avoir des réductions sur l'ensemble des hôtels du groupe Accor dans le monde entier
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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