Animateur/rice de l’office de tourisme communautaire

Chargé(e) du suivi et de la mise à jour des éditions et du site Internet

Chargé(e) du suivi administratif et de la comptabilité

Accueillir chaque visiteur de manière qualitative et professionnelle
-Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité,
-Adapter son activité pour donner la priorité aux clients,
-Anticiper les besoins de son interlocuteur pour répondre rapidement à sa demande,
-Traiter rapidement les demandes indirectes d’informations (courriers, mails, fax),
-Dans chaque contact avec un touriste, valoriser le potentiel touristique local,
-Assurer le suivi des statistiques de fréquentation.

Participer à la diffusion de l’information touristique et conseiller les touristes sur leur séjour sur le territoire
-Présenter les différentes formes d’hébergement et de restauration disponibles sur le territoire en fonction du besoin identifié,
-Renseigner sur l’ensemble des activités disponibles sur le territoire (disponibilités, conditions d’accès, tarifs),
-Être à l’écoute des besoins de chaque touriste, pour lui proposer les solutions qui répondront à ses attentes et le satisferont dans son séjour sur le territoire,
-Participer à la mise à jour en temps réel du Système d’Information touristique départemental et régional,
-Participer à la mise à jour du site Internet de l’Office de Tourisme intercommunautaire en diffusant l’information et en la faisant partager aux collègues concernés,
-Diffuser la documentation touristique de la destination sur le territoire, aux Offices de Tourisme et aux structures touristiques du Grand Ouest.

Gérer l’espace d’accueil pour créer un lieu convivial et chaleureux
-Assurer la bonne tenue de l’espace accueil : ordre, propreté, fleurissement…,
-Réapprovisionner les documentations, dépliants, programmes d’animation,…, afin que chaque visiteur puisse trouver l’information qui l’intéresse, Assurer la mise à jour de l’affichage intérieur et extérieur dans le but de mettre en valeur l’information à destination des vacanciers
-Gérer les stocks de documentation,
-Vendre les produits boutique,
-Assurer la tenue de la caisse,
-Gérer la boutique : réassort des produits,…

Participer aux actions de communication, de promotion et d’animation
-Participer à la conception de la documentation touristique,
-Collecter les informations pour la réalisation des éditions,
-Gérer la photothèque,
-Participer à la promotion de la destination touristique : présence sur les salons et manifestations touristiques,
-Animer et coordonner les prestataires et acteurs locaux du tourisme,
-Participer à la mise en place d’animations et de produits touristiques,
-Assurer la remontée des informations concernant les fêtes et manifestations,
-Prospecter et démarcher de nouveaux adhérents.

Assister la direction dans les tâches administratives de l’Office de Tourisme
- Adresser les convocations et comptes-rendus de réunions,
- Assurer le suivi du paiement des cotisations.

Très bonne connaissance de l’offre touristique du territoire,

Pratique de langues étrangères