Conseiller france services chargé des voyages animations (h/f)

Le CCAS de la Ville recrute un conseiller France Services (H/F) ; vos missions seront les suivantes :
accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien.
L'agent(e) aura également en charge les voyages et les animations des seniors. Ce poste est ouvert au cadre d'emploi des adjoints administratifs.

Sous l'autorité de la responsable du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) :
- Accueillir et renseigner le public
- Recevoir, filtrer et réorienter au besoin les appels téléphoniques

Accompagner dans les démarches administratives et dans l'utilisation des services en ligne :
- Accompagner le public dans l'accès aux droits et à l'utilisation des services en ligne
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en les rendant acteurs et en visant leur autonomie
- Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
- Mettre en relation des correspondants si besoin
- Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser les informations. Participer à des temps d'immersion, webinaires..
- Organiser et encadrer des activités d'animation et d'accompagnement à l'appropriation des outils et usages (ateliers thématiques)

Soutenir et accompagner des actions partenariales :
- Organiser et participer à des journées portes ouvertes, temps forts, actions partenariales
- Contribuer au réseau France Services
- Organiser et participer ponctuellement à des évènements locaux favorisant la visibilité du dispositif

Agent(e) chargé(e) des voyages et des animations seniors
Gestion administrative et financière des voyages ANCV, des animations et des bons d'achats de fin d'année
- Gestion et suivi administratifs liés à la demande
- Gestion de la correspondance avec les usagers
- Gestion et suivi des bons de commandes et du budget liés au service des seniors
- Encaisse l'argent des usagers en vue d'un voyage ou d'une animation
- Mise à jour de la liste des seniors inscrits
- Gestion et suivi des statistiques du service
- Préparation des points pour le CA
- Points réguliers avec la responsable et l'élu
- Classement et archivage

Animation
- Elaboration d'un programme (annuel) et envoi aux seniors
- Organisation d'activités liées au Bienvieillir
- Envoi de devis, de réservation (salles, transports) aux différents prestataires
- Accompagne les seniors lors de manifestations
- Organisation des festivités de fin d'année ainsi que des colis de Noël (établissement du cahier des charges, envoi et suivi des candidatures dans les délais légaux)

Activités secondaires
- Participation à l'élaboration du bilan d'activités annuel - Polyvalence et renfort sur les autres postes du CCAS (accueil, secrétariat)

Profil :
- Capacité d'écoute et bon relationnel
- Capacité à prendre des initiatives, capacité d'adaptation
- Capacité à travailler en équipe et en réseau

Savoirs
- Connaissance de l'environnement territorial
- Connaissance public senior, en particulier sur les thématiques de la perte d'autonomie
- Connaissance et maîtrise des différentes dispositifs sociaux pour les seniors (veille juridique)

Savoirs faire
- Maîtrise de l'outil informatique Word, Excel et de l'Internet
- Force de proposition sur de nouvelles animations liées à la politique mise en place par l'équipe municipale

Savoir être
- Très bon sens du relationnel - Dynamisme - Devoir de discrétion - Grand sens du service public
- Capacité d'écoute - Gestion des conflits et des émotions - Prise d'initiative - Polyvalence - Grande rigueur
- Organisation et goût du travail en équipe - Travail en réseau - Disponibilité

Poste à pourvoir le 6 janvier 2025.

Experience: 1 An(s) - dans le secteur administratif

Compétences: Outils multimédias,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Orienter une personne vers des partenaires relais,Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Accueillir, orienter, renseigner un public,Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Sensibiliser un public,Maîtriser l'utilisation de l'internet,Connaissance de l'environnement territorial,Connaissance public senior,Maîtriser Word, Excel

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.