Au sein d'une équipe de 3 collaborateurs au comptoir, vous serez en relation directe avec les clients pour leur apporter un service de qualité dans le traitement de leurs déplacements professionnels ou personnels.
Vos missions :
o Gestion des appels et mails des clients
o Conseil aux clients dans les différentes prestations demandées (air, fer, voiture, hôtel)
o Traitement des réservations en respectant la politique voyages de l'entreprise
o Gestion des profils clients
o Après-vente aérienne (maîtrise des échanges)
o Facturation (sur IGA)
o Vente de forfaits
Justifier d'une expérience réussie dans la billetterie en agence de voyages serait un plus.
o Maîtrise des outils informatiques nécessaires à la vente (connaissance du logiciel Amadeus exigé)
o Vous aimez travailler en équipe mais êtes aussi autonome.
o Vous disposez d'un BTS Tourisme
Expérience souhaitée, débutants acceptés.
Anglais courant exigé et notions d'espagnol appréciées
Connaissances du logiciel AMADEUS exigé
Qualités d'expression orale et écrite.
Le salaire sera évalué en fonction des compétences et de l'expérience du candidat ou de la candidate.
Heures supplémentaires majorées de 35h à 39h.
Avantages :
o Prise en charge du transport quotidien
o Titres-restaurant
Programmation :
o Du lundi au vendredi
o Période de travail de 8 Heures
o Repos le week-end
o Travail en journée
o Poste à pourvoir en CDD à Paris 15ème
MERCI DE NE PAS POSTULER SI VOUS N'AVEZ AUCUNE CONNAISSANCE DU LOGICIEL DE RESERVATION AMADEUS !
Experience: 2 An(s)
Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Logiciel professionnel Amadeus,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre ou louer des produits ou des services,Présenter et valoriser un produit ou un service,Développer et fidéliser la relation client,Utiliser les outils numériques,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Contrôler la conformité des données,Logiciel AMADEUS
Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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