Agent de réservation / réception (h/f)

Bienvenue au Paxton Paris Marne La Vallée !

Nous recherchons des talents exceptionnels pour compléter une équipe pétillante ! Si vous êtes prêt à injecter votre énergie positive dans un lieu où le luxe rencontre le fun, alors préparez-vous à faire partie de notre famille unique.

Au Paxton, chaque journée est une aventure. Nous croyons en l'équilibre entre professionnalisme et plaisir. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe où votre créativité est célébrée, vos idées sont valorisées, et où chaque membre contribue à notre ambiance cosmopolite.

Nous recherchons un(e) agent(e) de réservation pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste offre une opportunité unique d'acquérir une expérience solide dans la gestion et l'optimisation du remplissage d'un hôtel 4 étoiles de 232 chambres.
Responsabilités :

Répondre aux demandes de réservation par téléphone ou mail avec professionnalisme et courtoisie.

- Assurer la gestion des réservations en ligne et par le biais des différents canaux de distribution.
- Assurer la gestion des réservations de groupes professionnels et groupes tourismes.
- Fournir des informations précises sur les tarifs, les disponibilités et les services de l'hôtel.
- Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir la satisfaction des clients et la coordination des réservations.
- Contribuer à la promotion des offres spéciales et des packages de l'hôtel pour stimuler les ventes.
- Assurer les réservations de soins pour notre Spa 5 mondes.

Exigences :

- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Maitrise du logiciel Opera Cloud serait un +.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Sens du service client développé et souci du détail.
- Organisé et structuré.

Conditions :

- Possibilité de travailler le samedi à raison d'un mois sur 3.
- Lieu de travail : Hôtel Paxton Paris Marne-la-vallée.
- Si vous êtes passionné(e) par l'industrie de l'hôtellerie et que vous souhaitez acquérir une expérience enrichissante dans un environnement stimulant, rejoignez-nous !

Experience: 2 An(s)

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.