Envie d'un métier qui change ?
Envie d'un CDD jusqu'au 31/08/2025?
Saviez vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains TER PDL vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?
Vous êtes affecté à la résidence de NANTES
Vos missions principales sont les suivantes :
* La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains
* La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
* La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.
* La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.
Horaires :
* Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile
Contexte :
* Travail seul et en autonomie (80% à 90% du temps) ou parfois en binôme, que ce soit à bord des trains ou en gare, en tenue commerciale.
* Vous êtes assermenté et agréé.
Formation :
Plus qu'un métier, un tremplin
Votre CDD commencera par une formation interne rémunérée de 2 mois environ. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier.
Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude...
Dates de formation avec presence obligatoire:
* 22/04/25 au 18/06/25 au Mans
* 07/04/25 au 19/04/25 et du 02/06/25 au 08/07/25 à Nantes (pour les etudiants)
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