Conseiller.e voyages (h/f)

E.LECLERC VOYAGES de BRIVES-CHARENSAC (43) recrute un(e) conseiller(ère) Voyages!
En intégrant notre équipe, accompagnez nos clients dans la réalisation de leurs projets de voyages.

Votre mission : Placé(e) sous la responsabilité du responsable d'agence, vous garantissez un accueil de qualité et une image positive de l'entreprise.
- Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous êtes chargé(e) de l'accueil, du conseil et de la vente de services et produits touristiques.
- Vous renseignez les clients à l'aide des brochures et offres des voyagistes, en fonction de leurs critères (dates, destination, type de voyage, budget).
- Vous êtes également responsable des réservations, de l'assemblage de prestations (transport; hébergement, visites) et de la gestion administrative (facturation, classement).

Votre profil :
- Si vous êtes débutant(e), vous êtes obligatoirement titulaire d'un Bac +2 en tourisme,
- Si non, une expérience d'au moins 1 an, au sein d'une agence de voyages, est exigée,
- Vous êtes à l'aise dans le contact avec la clientèle et êtes à l'écoute de ses besoins,
- Le voyage est votre passion et vous avez envie d'intégrer une agence dynamique et en plein essor.

Les conditions de travail :
Travail sur 5 jours du lundi au samedi
Repos le dimanche + 1 jour variable dans la semaine.
Horaires de 9h à 18h30 avec une coupure d'une heure pour le déjeuner.
Salaire sur 13 mois.
Prime d'intéressement et de participation qui peuvent atteindre un 14ème mois.
CSE.

Poste à pourvoir au plus tôt.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Logiciel professionnel Amadeus,Organisation et fonctionnement des modes de transport,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Utilisation de logiciels de réservation,Effectuer une réservation,Concevoir un voyage à la carte,Développer et fidéliser la relation client,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Gérer des réclamations et litiges,Présenter et valoriser un produit ou un service,Connaissance des Tours Operatros et Destinations,Logiciels informatiques du secteur du tourisme,Passion pour le voyage

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hypermarchés

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.