À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
* Encadrer, animer et accompagner au quotidien une équipe de Gestionnaires Sinistres ;
* Garantir la qualité de service apportée aux assurés et aux partenaires distributeurs dans le traitement des dossiers ;
* Piloter l'activité : Répartition des portefeuilles, suivi des délais de gestion, respect des engagements qualité ;
* Assurer la montée en compétences des collaborateurs : Formation, développement des expertises techniques et conseil client ;
* Être le relais terrain de la Direction Indemnisation pour faire remonter les besoins opérationnels, les bonnes pratiques et les axes d'amélioration.
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