L'équipe de banquiers privés du département dédié aux entrepreneurs du secteur Médias et Digital recherche son(sa) prochain(e) Assistant(e) Commercial(e) en CDD dans le cadre d'un remplacement, dont les missions principales seront les suivantes :
Coordonner la relation Client
* Animer la relation client : prise d’initiative et force de proposition pour garantir la satisfaction client
* Assurer les interactions entre les différentes équipes commerciales et les autres services de la Banque (KYC, Support commercial, Service client…) nécessaires à la bonne exécution de ses missions
Assurer la qualité de service
* Assurer le suivi des opérations quotidiennes des clients : renseignements, virements, gestion de trésorerie clients, émissions de lettres et d’attestations…
* Gérer les nombreuses demandes relatives aux flux
* Assurer le suivi courant des comptes clients : Ouverture de compte, mise à jour KYC sur changement de circonstance (EDR), suivi des débiteurs et des créditeurs, NPAI, fonctionnements anormaux (opérations atypiques, détecter opérations frauduleuses), suivi des bases clients et prospects, …
* Participer au développement commercial et à la promotion des produits adaptés aux besoins des clients (Banque électronique, Cash pooling, produits de placement Court Terme,…)
* Assurer le suivi des tableaux de bord administratifs (notamment les chantiers en cours et les tableaux de reporting des banquiers)
* Assurer la préparation des rendez-vous clients en collaboration avec les banquiers
* Appuyer les banquiers sur la revue de la tarification, changements ou mise à jour Tarification Clients sur les opérations et les services…
* Contribuer au bon fonctionnement de l’équipe, notamment en coopérant avec les autres assistant(e)s commercial(e)s sur les tâches collectives (traitement du courrier, téléphone,…), participation à des ateliers de réflexion ou d’amélioration des process et collaboration au sein des binômes d’assistantes (congés, RTT, absences…)
Assurer le développement commercial
* Contribuer à la qualification de prospects
* Réaliser des revues du fonds de commerce de son équipe via l’analyse de portefeuille et l’identification des clients non vus depuis plus d’un an ou pour lesquels un évènement va arriver à court terme (planification des RDV)
* Identifier les clients éligibles à la commercialisation des produits ou services
* Préparer des présentations commerciales via l’outil upslide ou l’appui MPAO ou la réalisation d’une Allocation 360
* Participer activement à la démarche de prospection
* Organiser et/ou participer à des RDV
* Coordonner la communication client (évènements et échanges)
Garantir le respect des processus et de la réglementation
* Répondre aux alertings (anti-fraude FCCM…) et satisfaire les réglementations (KYC, MiFID, etc…)
* Apporter un support aux banquiers dans la saisie des comptes rendus dans le CRM
* Veiller à respecter scrupuleusement les modes opératoires, procédures et règles pour garantir l'harmonisation des pratiques
* Être force de proposition dans une démarche d’amélioration continue
Profil recherché :
* Forte proactivité et orientation client
* Aisance relationnelle et forte capacité d’écoute
* Réactivité, dynamisme et force de proposition
* Autonomie, rigueur, précision et sens de l’organisation
* Savoir prendre du recul et gérer les situations d’urgence
* Sens de l’efficacité et de la qualité de service (excellence opérationnelle)
* Savoir travailler en équipe : forte collaboration avec chaque membre de l’équipe et les autres parties prenantes
* Certification AMF requise
* Accueil client efficace et commercial
* Connaissance des produits et services bancaires avec une bonne maîtrise de l’offre des produits et services de la Banque Privée
* Eventuellement, connaissances de base en analyse financière
* Capacité à accompagner le développement d’un portefeuille
* Bonne maîtrise de la réglementation ainsi que de l’organisation de la Banque et de ses procédures (traitement des opérations, dossiers de crédit, ouverture de compte, délégation de signature, FENERGO…)
* Bonne maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel
* Une première expérience dans un environnement Banque Privée est impérative
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.