Technicien support informatique de proximité (h/f)

Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un Technicien support informatique de proximité (H/F). Vous serez en charge de diverses opérations techniques. Vous interviendrez sur des équipements informatiques, en suivant des procédures établies ou en vous appuyant sur votre expérience. Mission :\n - Identifier et analyser les incidents signalés par les utilisateurs, que ce soit par téléphone ou sur site.\n - Résoudre les incidents dans votre domaine de compétence à distance, en utilisant la documentation disponible.\n - Escalader les incidents non résolus au groupe de support approprié.\n - Conseiller les utilisateurs et garantir leur satisfaction.\n - Assurer le reporting de vos activités dans l'outil dédié et auprès de votre responsable.\n - Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil dédié.\n - Gérer le matériel et la masterisation des postes de travail.\n - Intégrer les nouveaux utilisateurs dans l'Active Directory et créer leurs comptes de messagerie.\n Profil :\n - Qualification : Diplôme supérieur en informatique requis (Bac+2 minimum).\n - Expérience : Première expérience réussie dans le support aux utilisateurs en proximité et à distance.\n - Compétences techniques : Support utilisateurs en environnement Microsoft, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de l'information.\n - Compétences relationnelles : Esprit d'équipe, rigueur, autonomie, bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, sens du service client.\n - Permis B obligatoire\n\n??Si vous êtes motivé(e) par ce poste et que vous correspondez au profil recherché, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap