TOMA Intérim est spécialiste des métiers du Bâtiment, de l’Industrie et de la Logistique. Et, depuis 2020, l’enseigne élargit son domaine de compétences en ouvrant une agence spécialisée dans les métiers du Tertiaire.
TOMA INTERIM, Fédérateur de compétences ! Votre agence d’emploi, travail temporaire / placement CDD / CDI située à Tournus et Louhans, recherche pour l’un de ses clients un Assistant service client H/F
Vous serez en charge d’effectuer les missions suivantes :
Prise d’appels pour toutes demandes clients (conseil avant achat, d’utilisation, demande de SAV, suivi de commande)
Comprendre, accompagner le client dans sa démarche jusqu’à résolution de la problématique
Conseiller le client en fonction de son besoin
Traitement administratif en respectant les procédures
Compétences :
SAVOIR ETRE
Ecoute active : Être attentif et montrer que l’on comprend les préoccupations du client, en reformulant ses demandes ou en posant les bonnes questions pour clarifier ses besoins.
Communication claire et concise : Être capable d’expliquer des informations de manière simple et accessible. Il est aussi important de savoir adapter son discours selon le niveau de compréhension du client.
Esprit d’équipe : Travailler en collaboration avec les collègues et les autres services pour résoudre les problèmes efficacement et garantir une expérience cohérente pour les clients.
Bonne expression oral et écrite : orthographe et qualité d’expression
Formation :
Une formation technique des produits et une formation administrative seront dispensée a l’arrivée
Caractéristiques :
Horaires de journée
Rémunération : Base SMIC + tickets restaurant
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