L'agence Adecco Le Havre recrute pour son client un Customer Account Manager (H/F) dans le cadre d'une mission en intérim.
Rattaché au service Support Client, vous serez en charge de :
- Suivre et sécuriser les commandes clients pour garantir un taux de service au top
- Gérer les urgences avec réactivité et rigueur, en respectant les process
- Assurer la facturation en temps et en heure pour atteindre les objectifs de CA
- Développer une relation client sur-mesure en s'adaptant à chaque interlocuteur
- Répondre aux sollicitations clients sur les différents canaux (mails, portails dédiés)
- Enregistrer les commandes dans les systèmes
- Assurer un suivi des livraisons et proposer des alternatives en cas de rupture de stock
- Analyser et partager les performances de livraison tout en identifiant les causes racines des retards
- Piloter le facturation et contribuer à la résolution des litiges
- Organiser des revues de commandes avec les différents services internes
- Participer à l'amélioration continue en mettant en place des plans d'actions collaboratifs
- Issu(e) d'une formation supérieure Bac+4/5 en Ecole de commerce, Supply Chain ou Gestion
- Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et esprit d'initiative
- Vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel sur les fonctions avancées), PowerPoint, SAP serait un plus
- Vous possédez un bon niveau en anglais écrit et oral.
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Experience: 6 Mois - POSTE SIMILAIRE
Compétences: PACK OFFICE,ANGLAIS,MAITRISE EXCEL POWERPOINT ,SAP SERAIT UN PLUS
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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