Job saisonnier - aide-chargé d'assistance - 3/4 mois h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Job saisonnier - Aide-chargé d'assistance - 3/4 mois H/F

Description de la mission

Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?


Pour le groupe Groupama, cest de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans lassistance et lassurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers) 7j/7 et 24h/24 !

Tu travailleras :

1. 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
Sur une amplitude horaire de 7h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
2. Majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.

Nous recherchons 30 aides chargé.e.s dassistance pour la saison estivale du 10 ou 17 juin au 27 septembre 2024 .

En tant qu'Aide Chargé·e d'assistance, tu auras un rôle clé dans notre entreprise et auprès de nos clients.

Voici un aperçu de tes missions :

Analyser les demandes et les besoins de nos client·e·s pour leur fournir une assistance adaptée.

Assurer un suivi régulier avec nos client·e·s, en veillant à leur satisfaction et en résolvant leurs problèmes.

Rédiger des rapports détaillés sur les interactions avec les client·e·s et proposer des améliorations pour optimiser notre service.

Collaborer avec les autres équipes pour garantir une excellente expérience client.

En nous rejoignant, tu auras l'opportunité de faire partie d'une équipe dynamique et engagée, qui valorise le développement professionnel et l'innovation. Nous sommes impatients de te rencontrer et de voir comment tu peux contribuer à notre succès !

Profil

Tu es un(e) passionné(e) du service client, fraîchement diplômé(e) et en quête d'une première expérience enrichissante dans le secteur de lassistance ? Tu es motivé(e) par l'idée d'apporter une aide précieuse à nos clients et de contribuer à leur satisfaction ? Tu es prêt(e) à apprendre et à te développer dans un environnement stimulant et bienveillant ? Alors, tu es le/la candidat(e) que nous recherchons !

Compétences et qualités requises


Très bonnes compétences en communication et en écoute active

Empathie et patience pour comprendre et répondre aux besoins des clients

Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes

Esprit d'équipe et adaptabilité

Organisation et gestion des priorités

Capacité d'apprentissage rapide et connaissance des procédures internes

Avantages


En rejoignant notre équipe, tu bénéficieras de :

Une prévoyance santé

Des tickets restaurants

Des avantages CSE

Des CESU

La prise en charge des frais de transport en commun

Rémunération annuelle brute de 24 383

Inclusion


Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.

Alors, prêt(e) à relever le défi et à commencer une carrière prometteuse en tant que chargé(e) d'assistance ? Postule ta candidature dès maintenant !

Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Type de contrat

CDD

Télétravail

Pas de télétravail

Durée du contrat

4 mois

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Pays de la Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44)

Ville

Nantes

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans